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組建項目組
在接到流程優化任命通知及相關項目資料（原始流程優化需求申報及分析報告）后，項目經理應盡快組建項目組。一般來講，一個流程優化項目可能會涉及圖6-4中的10種角色。
2018-08-06 閱讀全文>> -
項目經理無疑是流程優化項目的核心角色
項目經理無疑是流程優化項目的核心角色，所以對于項目經理而言，僅僅知道這六步法還不夠，他必須掌握足夠的細節和方法。所以我們也設計了一個更為詳細的流程優化項目經理清單供其參考，如表6-6所示。當然，為了讓項目經理掌握實際技巧，我們還會對項目經理輔以大量的如“如何做好流程優化”方面
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優化六步法
經過我們多年的實踐證明，流程優化與項目管理結合是最適用的方法。當然，項目管理理論及方法論比較多，流程優化項目亦有其特性，如果全部照搬項目管理方法論顯然并不適宜，至少在公司內部推廣起來非常困難。所以，有必要充分吸收兩者的特點整合一套非常簡易的方法。
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提煉一下給流程優化項目起名字的原則
提煉一下給流程優化項目起名字的原則
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有關流程優化項目如何起名
就像人的名字一樣，流程優化項目的名稱同樣有學問。下面我們就舉兩個真實案例讓你體會一下名字這個看似無關緊要的信息的“四兩撥千斤”的力量。
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一般流程優化項目的開展是以組建虛擬項目組的形式
資源滿足度：永遠也不要想一口吃個大胖子，保持漸進式的改革是非常必要的。一般流程優化項目的開展是以組建虛擬項目組的形式，各級流程所有者分配到流程改善項目上的精力有限，所以抓大放小、保證項目質量應該是第一 位的。流程優化項目考慮最多的資源一般為項目經理及IT開發資源。
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流程優化需求項目化及項目立項
當所有的優化需求分析完成后，把零散的優化點分割組裝成一個個項目是非常關鍵的一步。只有分割成單個的項目，需求才有了被解決的基礎。
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流程優化需求的重要度評估
一般而言，接到的需求總比能夠解決的多。所以有必要對所有的需求進行重要度分析。千萬不要做好好先生，光顧著滿足所有客戶的要求而迷失方向。勇于放棄次要的與把握住重點同樣重要。
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雖然我們不能確保這些工作能保證該項目的立項，而且對我們也并沒有直接好處
雖然我們不能確保這些工作能保證該項目的立項，而且對我們也并沒有直接好處
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流程優化需求的整合
當所有的流程優化申報反饋回來時，以及其他各渠道的流程優化需求得到識別后，我們需要對這些需求進行整合，以便分析。
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分析公司的年度戰略，有利于你圈定流程優化的重點
分析公司的年度戰略，有利于你圈定流程優化的重點
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收集其他各種渠道的需求
由流程所有者申報有其利亦有其弊。因為流程所有者的視角所限，所以他們提出來的流程優化需求大多是基于現狀而非未來，基于解決問題而非提高效率，基于部門內而非端到端流程視角。所以，流程管理人員還需要從其他視角收集優化需求。
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我們針對不同的部門和客戶特點，甚至設計出簡易版本
我們針對不同的部門和客戶特點，甚至設計出簡易版本
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流程優化需求的收集
作為流程管理的專業人員，主要優勢就是對流程的整體把握，但卻對業務本身了解不足，可往往最重要、最急迫的流程優化需求機會來源于業務一線。
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流程優化需求的來源
我們發現，根據流程優化需求驅動因素的不同，流程優化需求大致可分為三種：問題導向、績效導向、變革導向。
2018-08-06 閱讀全文>>
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