▓流程優(yōu)化需求的來源
　　我們發(fā)現(xiàn)，根據(jù)流程優(yōu)化需求驅(qū)動(dòng)因素的不同，流程優(yōu)化需求大致可分為三種：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、變革導(dǎo)向。
　　●問題導(dǎo)向：比如流程優(yōu)化建議、流程事故、內(nèi)外部客戶投訴及意見反饋、 流程審計(jì)報(bào)告等；
　　●績(jī)效導(dǎo)向：流程目標(biāo)及績(jī)效測(cè)量報(bào)告、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析報(bào)告等；
　　●變革導(dǎo)向：企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路及策略、重要改革舉措、流程規(guī)劃報(bào)告等。