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各節(jié)點(diǎn)的顆粒度大小要一致

各節(jié)點(diǎn)的顆粒度大小要一致。這一點(diǎn)是最容易犯錯的，把“送貨”與“打印文檔”放在同一流程圖中是不合適的。我們一般建議節(jié)點(diǎn)的顆粒度以崗位劃分，需要注意的是不同時點(diǎn)同一崗位的活動要分開，比如“A-B-C-A- D”就不能簡單描述為“A-B-C-D”。
2018-07-30 閱讀全文>>
確定流程線路，畫出流程圖

流程圖應(yīng)該如何畫？一個簡單的問題實(shí)際上困惑的人倒是不少。我們一般建議用微軟的Visio畫圖軟件的“跨職能流程圖”模板。因?yàn)槲④浀膐ffice 套餐中并不默認(rèn)安裝Visio軟件，所以這的確會給推廣帶來一定的難度
2018-07-30 閱讀全文>>
當(dāng)然，我們這些所有沒到場、沒進(jìn)入那臺攝像機(jī)范圍的人

當(dāng)然，我們這些所有沒到場、沒進(jìn)入那臺攝像機(jī)范圍的人，都可以道貌岸然地感嘆一番人情冷漠，繼而對社會公德包括自己的道德覺悟提點(diǎn)希望。但如要較真，我倒覺得，到場醫(yī)生和警察雖然在“規(guī)定動作”中難以找出毛病，但還是應(yīng)該負(fù)些責(zé)任的。比如有律師朋友就說警察應(yīng)該約束醉漢直至其酒醒。
2018-07-30 閱讀全文>>
案例規(guī)定動作之外還有惻隱之心？

案例規(guī)定動作之外還有惻隱之心？
2018-07-30 閱讀全文>>
在處理這類問題上，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)

在處理這類問題上，我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)
2018-07-30 閱讀全文>>
最為棘手的項目就是當(dāng)明確職責(zé)成為該項目的主要目標(biāo)時

大家對職責(zé)糾纏不清怎么辦？最為棘手的項目就是當(dāng)明確職責(zé)成為該項目的主要目標(biāo)時。我們曾經(jīng)做過很多流程梳理項目，凡是涉及職責(zé)問題的項目難度是最大的同時風(fēng)險也是最不可控的。
2018-07-30 閱讀全文>>
案例哪個辦公室用品管理流程更好

公司A設(shè)計辦公室用品管理流程的目的是在預(yù)算范圍內(nèi)，盡可能簡化流程的復(fù)雜度。而公司B設(shè)計此流程的目的是控制風(fēng)險。
2018-07-30 閱讀全文>>
中培專家論-數(shù)字企業(yè)架構(gòu)孵化器之聯(lián)想篇

在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)為保持其長久的品牌影響力，需持續(xù)加強(qiáng)其科技創(chuàng)新能力和數(shù)字化的運(yùn)營能力建設(shè)，形成以客戶為中心服務(wù)能力。聯(lián)想希望通過企業(yè)架構(gòu)方法建立面向三大業(yè)務(wù)線的頂層架構(gòu)視圖，輔助企業(yè)塑造更為高效數(shù)據(jù)洞察，實(shí)現(xiàn)更加敏捷的應(yīng)用服務(wù)，建立更為可靠的技術(shù)保障。
2018-07-30 閱讀全文>>
案例理賠流程的變化

“不出險不知理賠難”，這是不少車主在遭遇保險糾紛后的普遍感覺，從保險公司拿錢無疑虎口拔牙。造成這種局面的原因是什么呢？
2018-07-30 閱讀全文>>
流程分析和設(shè)計

當(dāng)我們通過《流程梳理分析表》獲取了足夠的流程信息后，我們不能簡單地把匯總的結(jié)果當(dāng)做最終產(chǎn)出發(fā)布出去，我們需要對這些信息做必要的分析，以便設(shè)計出更高效且適宜的流程。
2018-07-30 閱讀全文>>
從新中國成立初期的“大鍋飯”到現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)體制，并不是一蹴而就的

這有點(diǎn)像中國的社會變革，從新中國成立初期的“大鍋飯”到現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)體制，并不是一蹴而就的，中間經(jīng)過一個“改革開放”的過渡，完成了觀念轉(zhuǎn)變和實(shí)踐論證的過程。所以，我們在極力引導(dǎo)大家應(yīng)用本方法的同時，更要大家首先關(guān)注目標(biāo)。
2018-07-30 閱讀全文>>
并不是每一個流程梳理項目都可以做到如此細(xì)致地收集流程信息

當(dāng)然，并不是每一個流程梳理項目都可以做到如此細(xì)致地收集流程信息。比如梳理的流程相對比較簡單，或者項目成員對流程的認(rèn)知度比較高（有時候是自認(rèn)為把控高），或者是項目經(jīng)理的把控度比較高，亦可直接填寫流程梳理分析表然后整合。
2018-07-30 閱讀全文>>
收集流程信息

項目正式啟動后，項目經(jīng)理應(yīng)該讓項目成員再次補(bǔ)充和確認(rèn)一下問題。雖然項目組織者在啟動前已經(jīng)與部分崗位人員針對問題做過溝通，但那時溝通的目的是驗(yàn)證問題的真實(shí)性、嚴(yán)重度，對問題本身的描述質(zhì)量要求并不高，目的是為立項可行性和必要性做分析。
2018-07-30 閱讀全文>>
項目啟動會

項目準(zhǔn)備工作一切就緒后，項目經(jīng)理即可召開啟動會。啟動會主要傳達(dá)幾個信息：項目成立的背景、主要解決的問題及項目目標(biāo)、項目的里程碑及時間計劃、各成員的職責(zé)等，然后對大家的具體工作做一些說明。
2018-07-27 閱讀全文>>
案例多項目一開始就已經(jīng)注定失敗

作為某流程其中一個崗位的部門領(lǐng)導(dǎo)，李總對近期發(fā)現(xiàn)的流程問題非常關(guān)注。然后他立馬召集大家開會討論，希望能把此流程重新梳理一次。
2018-07-27 閱讀全文>>