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流程優(yōu)化需求漏斗分析
既然流程優(yōu)化是流程管理的生存之本，那流程優(yōu)化的需求來源哪里？正如我們序言中提到的，很多朋友都有類似的困惑，其實我們在剛開始做流程管理的時候，同樣面臨這個問題。
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優(yōu)化組織有效運作的機制
建立好流程優(yōu)化虛擬組織是否就萬事大吉了呢？當然不是。這只是成功的基石。源源不斷的產(chǎn)出是此組織能持續(xù)被認可的保障，有關(guān)這個方面我們會在隨后的章節(jié)中一一介紹。我們這里先談另外一個重要話題：組織有效運作的機制。
2018-08-06 閱讀全文>> -
在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色
在此組織中，流程管理部門代表無疑是最核心的角色
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優(yōu)化組織長什么樣
當已經(jīng)有了一定的改革氛圍后，流程管理部門應著手說服高層建立一個可以支持持續(xù)做流程優(yōu)化的組織，給流程優(yōu)化工作的開展掃除最后一個障礙。各個企業(yè)的實際情況不同，流程優(yōu)化組織到底長什么樣最合適也沒有定論。
2018-08-06 閱讀全文>> -
如何營造改革的氛困
首先還是要看效果，沒有產(chǎn)出的宣傳是無力的。根據(jù)我們的經(jīng)驗，一般突破口來自跨部門的工作中。因為各部門都不愿牽頭解決一些跨部門的問題，而恰恰流程管理人員作為獨立的第三方可以填補這個空缺。
2018-08-06 閱讀全文>> -
流程優(yōu)化組織
雖然流程優(yōu)化項目比較容易有產(chǎn)出，但就如何開展而言，仍然是一個不小的難題。如果貴公司已經(jīng)有非常好的創(chuàng)新文化還好，否則推動大家行動起來絕對是一件令人頭疼的事情。如果貴公司是一個講究派別的公司，那更是雪上加霜。
2018-08-06 閱讀全文>> -
同一個公司，兩位流程經(jīng)理不同的經(jīng)歷
同一個公司，兩位流程經(jīng)理不同的經(jīng)歷
2018-08-03 閱讀全文>> -
梳理的背后往往是優(yōu)化
還有一個朋友有一個煩惱：“公司今年成立了流程管理部門。今年的任務就是完成全公司的流程清單，可是我調(diào)研了一下，大家給我返回來的都是一些邊緣流程，真正本部門核心職能的流程很少。”針對此問題，我們也進行了較為深入的交談。
2018-08-03 閱讀全文>> -
流程梳理往往就是錯誤的開始
有一位朋友計劃在公司推行流程管理，不過策劃了半年多，最后還是無功而返。他給我介紹了一下他們的流程管理之路：現(xiàn)存的問題是工作中經(jīng)常出現(xiàn)很多問題
2018-08-03 閱讀全文>> -
流程優(yōu)化是流程管理生存之本
雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>> -
流程優(yōu)化是流程管理生存之本
雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>> -
將結(jié)果應用于戰(zhàn)略調(diào)整
將結(jié)果應用于戰(zhàn)略調(diào)整
2018-08-03 閱讀全文>> -
將結(jié)果應用于過程控制、將結(jié)果應用于糾正措施
將結(jié)果應用于過程控制、將結(jié)果應用于糾正措施
2018-08-03 閱讀全文>> -
將結(jié)果應用于績效考核
流程檢查的結(jié)果從另外一個角度反映了流程管理相關(guān)責任人對流程管理的績效。流程績效評估反映了流程管理最終結(jié)果的質(zhì)量，流程檢查反映了流程執(zhí)行的水平（過程管理能力），流程審計是全面的評估流程管理的水平，并能夠提示流程管理責任人在流程管理方面存在的重大缺陷，這些都是績效考核的重要內(nèi)容。
2018-08-03 閱讀全文>> -
將結(jié)果應用于流程優(yōu)化
通過客戶滿意度評估，我們可以了解客戶有哪些需求？不同的需求的重要度是怎樣的？針對不同需求，客戶對公司的滿意程度如何？針對不同需求，公司與競爭對手的對比如何？
2018-08-03 閱讀全文>>
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