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編制培訓計劃并實施

編制培訓計劃并實施。讓操作者了解操作的變化固然重要，但了解變化的原則更重要
2018-08-08 閱讀全文>>
新舊流程切換

項目經理應該安排流程所有者完成新流程文件的編寫。總體的原則是讓流程的所有者編寫，項目組千萬不可以“越俎代庖”，除非項目組成員同時又是流程所有者。因為考慮到新流程上線后可能還存在一些問題需要進一步完善制度，所以此時制度文件無須發布。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優化方案書確認

在完成新流程設計及配套方案設計后，我們應該做一個書面的需求方案書。好的方案設計完，我們強烈建議召開一次流程優化方案確認會。
2018-08-07 閱讀全文>>
配套方案設計

項目組討論確定新的流程線路后，要設計管理配套措施來保障新流程的有效運作
2018-08-07 閱讀全文>>
無論你使用哪些方法，優化后的流程應該至少滿足以下要求

無論你使用哪些方法，優化后的流程應該至少滿足以下要求
2018-08-07 閱讀全文>>
方法三：ESEIA方法

E（清除）：首先找出并徹底清除不增值的活動；
2018-08-07 閱讀全文>>
普遍實行集中運作和分散運作相結合

沃爾瑪商店的集中采購有其規模效應，但家樂福商店的分散采購也有其靈活性。特別是目前企業內部廣泛采用信息系統的情況下，兩者的結合變為現實。
2018-08-07 閱讀全文>>
一個綜合經理是企業同其客戶的唯一聯系人

在今天一切以客戶為導向、商品又嚴重同質化的經濟環境下，統一客戶界面對于提高客戶滿意度是非常重要的。
2018-08-07 閱讀全文>>
最大限度地減少調整工作

幫寶適尿片作為一種一次性尿片，它是一種大宗商品，與其他商品相比較，單價小，但其庫存需要占用的空間卻不小。沃爾瑪商店將這種商品的庫存設在它的配貨中心，當配送中心的這種商品的庫存量開始偏低時，沃爾瑪商店就向其供應商普羅克特一甘布爾公司再次發出采購這種一次性尿片的購貨訂單。
2018-08-07 閱讀全文>>
減少檢查和控制

再造后的業務流程，最大限度地減少了另外一種非增值工作，那就是檢查和控制。或者比較精確些地說，再造后的業務流程只是在具有經濟意義的范圍內才運用控制。
2018-08-07 閱讀全文>>
哪里最適合，就在哪里安排工作

如果你購買的是一款SONY筆記本，當你需要維修服務時，你打算通過UPS 聯合包裹服務公司郵寄到SONY公司。但結果會讓你意想不到，其實真正為你提供維修服務的是UPS公司。雖然從回寄的郵包上看起來好像是從日本SONY 公司寄送的。
2018-08-07 閱讀全文>>
業務流程中的各步驟按照自然順序進行

以往我們安排工作都是習慣地設計成直線序列，其實，大部分直線序列的工作被認為是強加的結果。現在有了信息系統的支持，我們可以把很多工作進行并行設計，這樣可以大大提高工作效率。
2018-08-07 閱讀全文>>
工作人員有決定權

公司實行再造后，由于設立了項目負責人或項目小組去完成多種工作，所以大幅壓縮了業務流程。過去實際操作的工作人員在實際工作過程中常常不得不向上面的管理部門請示、等候答復，而現在他們自己有權做出決定。
2018-08-07 閱讀全文>>
若干種職位組合成一種職位

再造后的流程有一個共同的最基本的特征，即不存在流水線，原先的若干種不同的職位或任務被整合或壓縮成一種。最經典的例子就是國際商用信用公司，把若干種專業人員的職位如信用審核員、核價員的職位合并成一種簡單的職位“綜合辦事員”。
2018-08-07 閱讀全文>>
哈默的流程優化原則

目前業內比較通用的叫法是“哈默流程優化九大原則”，至于這些原則提煉的準確性及解釋是否牽強，我們這里不敢妄加評論。但我們喜歡回歸到哈默的原著中去理解他的本意，以便讓你更好地把握這些原則產生的背景和真實目的。我們這里只是給你把關鍵點提煉出來，然后配以詳細的實際案例協助你解讀。
2018-08-07 閱讀全文>>