上面，我們從流程優(yōu)化的內(nèi)容、范圍、關(guān)注對(duì)象、機(jī)制等方面，說明了流程優(yōu)化工作本身是有層級(jí)的。總體而言，我們認(rèn)為流程優(yōu)化可以分為三個(gè)層次，如圖6-7所示：

不過需要提醒大家的是，流程優(yōu)化工作雖然有層次，但并不是說我們一定要先做好“低階流程的優(yōu)化”再做“高階流程的優(yōu)化”，然后再做“流程框架的優(yōu)化”。其實(shí)，日常工作中，這三個(gè)階段的流程優(yōu)化工作基本上是同時(shí)并存的。只是說因?yàn)榱鞒坦芾聿块T對(duì)業(yè)務(wù)的把控能力的高低而有所側(cè)重而已。
　　流程管理部門應(yīng)該逐漸放棄“低階流程的優(yōu)化”工作，鼓勵(lì)并交由流程所有者自主主導(dǎo)完成，把流程優(yōu)化的工作重心逐漸向頂層靠攏，抓住更加增值的工作。而在這種轉(zhuǎn)變的過程中，流程管理團(tuán)隊(duì)自身把握著主動(dòng)權(quán)，這其中最重要的因素就是團(tuán)隊(duì)對(duì)公司戰(zhàn)略、商業(yè)模式及業(yè)務(wù)理解能力的高低。