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表3-6是我們?cè)谀称髽I(yè)推廣流程梳理項(xiàng)目初期采納的一種簡(jiǎn)單表格
表3-6是我們?cè)谀称髽I(yè)推廣流程梳理項(xiàng)目初期采納的一種簡(jiǎn)單表格
2018-07-30 閱讀全文>> -
在流程能夠正常運(yùn)行后，項(xiàng)目組即可把流程交由流程所有者審批并發(fā)布
在流程能夠正常運(yùn)行后，項(xiàng)目組即可把流程交由流程所有者審批并發(fā)布
2018-07-30 閱讀全文>> -
如果是關(guān)鍵流程的變更，我們還會(huì)在培訓(xùn)完后做簡(jiǎn)單測(cè)試
如果是關(guān)鍵流程的變更，我們還會(huì)在培訓(xùn)完后做簡(jiǎn)單測(cè)試
2018-07-30 閱讀全文>> -
培訓(xùn)和推廣
流程梳理項(xiàng)目的一大忌諱就是認(rèn)為把梳理出來(lái)的流程發(fā)給大家大功告成了。事實(shí)上，流程梳理的效果如何，要靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。流程梳理出來(lái)僅僅是拿出了方案，方案能否被很好地執(zhí)行，執(zhí)行效果又如何，這都是評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一部分。
2018-07-30 閱讀全文>> -
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)好一個(gè)流程文件應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)好一個(gè)流程文件應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)
2018-07-30 閱讀全文>> -
流程制度的編寫(xiě)者一般都是流程所有者或其指定的在本流程中工作的人
流程制度的編寫(xiě)者一般都是流程所有者或其指定的在本流程中工作的人
2018-07-30 閱讀全文>> -
明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)流程說(shuō)明
1 制訂采購(gòu)計(jì)劃。由ABC項(xiàng)目采購(gòu)小組負(fù)責(zé)，依據(jù)ABC事業(yè)部生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存制訂采購(gòu)計(jì)劃，分別由ABC事業(yè)部和配套采購(gòu)部簽字認(rèn)可后，對(duì)供應(yīng)商下訂單。
2018-07-30 閱讀全文>> -
明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)
明確各活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)
2018-07-30 閱讀全文>> -
案例 這個(gè)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程是否有效
在我們一次對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程的執(zhí)行效果不夠好。比如按照流程設(shè)計(jì)“當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后7日內(nèi)，對(duì)外部客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)”。但我們追查2006年全年記錄，平均每月完成100個(gè)項(xiàng)目，但只有5 項(xiàng)做了外部客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。更驚訝的是回訪(fǎng)結(jié)果竟然被用來(lái)評(píng)估服務(wù)人員的績(jī)效。
2018-07-30 閱讀全文>> -
案例 這個(gè)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程是否有效
案例 這個(gè)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查流程是否有效
2018-07-30 閱讀全文>> -
流程梳理要講落地
人都希望追求完美，這是值得鼓勵(lì)的。但完美對(duì)于流程設(shè)計(jì)來(lái)講卻不一定總是好事。一些流程梳理項(xiàng)目在討論流程線(xiàn)路設(shè)計(jì)時(shí)，雖然大家都明知設(shè)計(jì)的流程很難得到實(shí)施和貫徹，但基于正常邏輯判斷和完美的期望
2018-07-30 閱讀全文>> -
流程背后的角色絕非崗位。通過(guò)研究流程的原型，有利于流程設(shè)計(jì)的完整性和高效
流程背后的角色絕非崗位。通過(guò)研究流程的原型，有利于流程設(shè)計(jì)的完整性和高效
2018-07-30 閱讀全文>> -
圖3-3a 學(xué)校A的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程
圖3-3a 學(xué)校A的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程
2018-07-30 閱讀全文>> -
確定流程與上下游流程之間的接口以及與規(guī)范流程運(yùn)行要求相關(guān)聯(lián)的制度之間的關(guān)系
確定流程與上下游流程之間的接口以及與規(guī)范流程運(yùn)行要求相關(guān)聯(lián)的制度之間的關(guān)系
2018-07-30 閱讀全文>> -
一個(gè)朋友的困惑 一直想找一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的流程切割粒度的原則
一個(gè)朋友的困惑 一直想找一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的流程切割粒度的原則網(wǎng)友A：我一直想找一個(gè)流程切割粒度的原則，但是比較困惑。比如一個(gè)流程里面有好幾個(gè)操作步驟是由同一個(gè)人完成，這些操作步驟是應(yīng)該一個(gè)一個(gè)分開(kāi)來(lái)寫(xiě)，還是合在一起寫(xiě)成一個(gè)動(dòng)作呢？
2018-07-30 閱讀全文>>
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