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無(wú)法解決誰(shuí)對(duì)流程負(fù)責(zé)的問(wèn)題
通過(guò)年度外部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，客戶對(duì)某企業(yè)的訂單執(zhí)行時(shí)效非常不滿意，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，服務(wù)水平越來(lái)越成為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2018-07-25 閱讀全文>> -
流程管理的重點(diǎn)不明確
當(dāng)我們?yōu)榻鉀Q各部門(mén)流程問(wèn)題忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，流程所有者對(duì)我們的工作價(jià)值并沒(méi)有認(rèn)可，這從流程所有者對(duì)我們工作的績(jī)效評(píng)估可以看出。這說(shuō)明我們的工作并沒(méi)有關(guān)注流程所有者的核心需求，即流程管理工作要隨客戶需求有所側(cè)重。
2018-07-25 閱讀全文>> -
如何設(shè)計(jì)流程更適宜
C公司的生產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)采購(gòu)部門(mén)抱怨非常大，經(jīng)常因?yàn)槿鄙傥锪嫌绊懻Ｉa(chǎn)。而采購(gòu)部認(rèn)為自己沒(méi)有任何責(zé)任，因?yàn)樗械牟少?gòu)都要經(jīng)過(guò)規(guī)定的程序，比如為了嚴(yán)格控制成本，每一筆采購(gòu)訂單都需要經(jīng)過(guò)采購(gòu)經(jīng)理、行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理的審批，而審批人員經(jīng)常出差導(dǎo)致審批環(huán)節(jié)占用不少時(shí)間。而且除幾個(gè)最常見(jiàn)的物料外，其他物......
2018-07-25 閱讀全文>> -
缺乏對(duì)流程的全局視角
某公司的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)向我們反饋過(guò)他的一個(gè)困惑：“隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，整個(gè)業(yè)務(wù)越來(lái)越看不清楚，遇到問(wèn)題也不知道從何下手？”這個(gè)問(wèn)題很值得我們深入思考。
2018-07-25 閱讀全文>> -
為什么做流程規(guī)劃
雖然從流程管理PDCA環(huán)的邏輯上看，流程規(guī)劃是第一步。但我們?cè)诓煌再|(zhì)的企業(yè)成功推行過(guò)流程管理后發(fā)現(xiàn)，無(wú)一例外，我們都是從流程優(yōu)化和流程梳理開(kāi)始。因?yàn)橄鄬?duì)流程管理的其他模塊工作，流程優(yōu)化和流程梳理都是各部門(mén)日常最常見(jiàn)的需求，也是最容易推行且短期見(jiàn)效的工作，同時(shí)對(duì)流程管理人員的專業(yè)知識(shí)要求并不高。
2018-07-25 閱讀全文>> -
流程管理的投入產(chǎn)出是否合適
如果流程管理需要的投入較多而相應(yīng)的產(chǎn)出比較低，有可能是根本不值得， 這個(gè)時(shí)候流程管理不具備推行的條件。這種情況通常出現(xiàn)在流程本身成熟度比較低的時(shí)候，或者流程批量管理價(jià)值本身就比較小
2018-07-25 閱讀全文>> -
如何判斷緊迫度是否充分呢？
企業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)部門(mén)理解你的方案，不具備做事情的時(shí)機(jī)，你需要再培育一下，或者再等待時(shí)機(jī)的成熟；
2018-07-25 閱讀全文>> -
如何把握流程管理的節(jié)奏呢？對(duì)于是否要推動(dòng)流程管理工作，應(yīng)當(dāng)考慮以下因素
如何把握流程管理的節(jié)奏呢？對(duì)于是否要推動(dòng)流程管理工作，應(yīng)當(dāng)考慮以下因素
2018-07-25 閱讀全文>> -
把握好流程管理的節(jié)奏
“聰明的人知道怎么做，智慧的人知道在什么時(shí)候做”，這句話是非常有道理的。流程管理更是如此，就是要求我們把握流程管理的節(jié)奏和時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)不成熟的情況下推出流程管理工具就是節(jié)奏太快，時(shí)機(jī)成熟了流程管理還不開(kāi)始行動(dòng)，就是節(jié)奏太慢。
2018-07-23 閱讀全文>> -
沒(méi)推行流程管理，不代表公司就沒(méi)有對(duì)流程進(jìn)行管理
沒(méi)推行流程管理，不代表公司就沒(méi)有對(duì)流程進(jìn)行管理
2018-07-23 閱讀全文>> -
流程管理戰(zhàn)線不要拉得太長(zhǎng)
流程管理戰(zhàn)線千萬(wàn)不要鋪得太寬，拉得太長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)中有非常多的理由可以證明全面鋪開(kāi)的做法是錯(cuò)誤的，是非常危險(xiǎn)的。
2018-07-23 閱讀全文>> -
于是我們仔細(xì)觀察了媽媽包元宵的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了媽媽速度快的原因有以下三點(diǎn)
于是我們仔細(xì)觀察了媽媽包元宵的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)了媽媽速度快的原因有以下三點(diǎn)
2018-07-23 閱讀全文>> -
向媽媽講什么是流程管理
我初八就要回廣州，媽媽為了讓我能夠吃到家里做的元宵，在初六就提前組織大家包元宵。
2018-07-23 閱讀全文>> -
銷售總監(jiān)：我也不清楚，但我曾經(jīng)作為客戶被拜訪過(guò)
銷售總監(jiān)：我也不清楚，但我曾經(jīng)作為客戶被拜訪過(guò)
2018-07-23 閱讀全文>> -
去專業(yè)化的流程管理是流程管理的高級(jí)境界
去專業(yè)化的流程管理是流程管理的高級(jí)境界，這是對(duì)流程管理從業(yè)人員提出了更高的要求，對(duì)流程管理的理解不能夠停留在知的層面，要能夠悟，要能夠用；對(duì)流程管理的理解不能停留在表層，要深入肌理，把握其精髓；對(duì)流程管理的理解不能停留在流程管理本身，要能夠同時(shí)理解整個(gè)企業(yè)管理的方方面面，能夠把流程管理的“神”......
2018-07-23 閱讀全文>>
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