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激勵機制對于保障流程優化建議工具的持續性發揮了重要作用

激勵機制對于保障流程優化建議工具的持續性發揮了重要作用。對于部門級流程優化項目的評估可以參照公司級流程優化項目評估方法。這里就不再重復。這里只對流程優化建議的激勵機制做一些描述。
2018-08-08 閱讀全文>>
在跟進過程中，我們還意外發現了客戶回訪的重要性

在跟進過程中，我們還意外發現了客戶回訪的重要性。雖然定期的流程優化建議處理進度通報已經可以達到告知提議人相關建議的處理進度和解決方案，但我們發現電話回訪不但可以達到以上效果，而且更重要的是他們在接到電話回訪后都表現出了驚喜，他們從沒想到公司會如此重視此項工作。這無疑可以給予他們更多的信心持續提......
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優化建議得到閉環管理是關鍵之一

如果有些流程優化建議解決起來有一定難度，不但跨度較大而且需要公司高層提供決策支持的話，這些流程優化建議就由流程管理部直接提交管理改進委員會備案，并根據其重要性及緊急度安排適當的工作計劃，成立公司級流程優化項目完成。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優化建議分析處理

流程管理部門收到流程優化建議表后，還應該對所有的流程優化建議做一個整合及分析。因為很多流程優化建議可能過于簡單，或者說反映的問題只是現象并非本質，如果流程管理部門直接把這些信息直接轉發給流程所有者，不利于及時得到處理。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優化建議征集活動

近年來，管理改進委員會通過征集流程優化建議發現了大量流程優化的機會，為提升公司營運效率作出了重要貢獻。為實現金員參與流程優化的目的，在管理改進委員會的推動下，流程優化建議有獎征集活動已經全面開始了。
2018-08-08 閱讀全文>>
流程優化建議申報

本來我們更鼓勵流程所有者主動處理一些流程問題，但為了更有效地鼓勵和推動這個愿景，我們采用了流程優化建議表（如表6-21所示）這種工具，并輔以后面我們會講到的管理機制和激勵機制加以保障。此工具的使用對象為公司所有員工。
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對于日常產生的流程優化需求，我們一般鼓勵由流程所有者自主完成

對于日常產生的流程優化需求，我們一般鼓勵由流程所有者自主完成
2018-08-08 閱讀全文>>
對于日常產生的流程優化需求，我們一般鼓勵由流程所有者自主完成

對于日常產生的流程優化需求，我們一般鼓勵由流程所有者自主完成
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如何做好常規性流程優化工作

在上面的章節中，我們已經詳細介紹了一般流程優化項目開展的方法“流程優化六步法”，并輔以大量的案例加以說明。這些項目工作基本上屬于跨度比較大、難度比較高、一般需要公司高層及管理改進委員會給予支持的工作，當然這些項目的產出一般也非常大，同時也受到大家的矚目。
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硬目關閉是組員值得祝賀的日子

現在我遇到問題到底找誰啊？找項目經理還是流程所有者？”作為新流程的操作者更是一頭霧水，遇到問題也是無所適從。
2018-08-08 閱讀全文>>
另外，項目秘書應該把所有已發現的問題匯集在一起，務必做到每個問題得到妥善處理

另外，項目秘書應該把所有已發現的問題匯集在一起，務必做到每個問題得到妥善處理
2018-08-08 閱讀全文>>
很多人都認為，一旦新流程上線項目組的工作就結束了

很多人都認為，一旦新流程上線項目組的工作就結束了
2018-08-08 閱讀全文>>
一般新流程上線需要召開上線啟動會，就上線的相關事宜進行部署

一般新流程上線需要召開上線啟動會，就上線的相關事宜進行部署
2018-08-08 閱讀全文>>
最常見的集中培訓方式：E -m ail、電話會議、現場培訓

最常見的集中培訓方式：E -m ail、電話會議、現場培訓
2018-08-08 閱讀全文>>
編制培訓計劃并實施

編制培訓計劃并實施。讓操作者了解操作的變化固然重要，但了解變化的原則更重要
2018-08-08 閱讀全文>>