在流程所有者上任初期,流程管理同事完全可以通過一些非常簡單的指標來評估:
●流程問題有效解決率;
●流程成熟度;
●流程檢查成績;
●流程績效評估結(jié)果。
在剛推行流程所有者的時候,建議采取以正激勵為主的策略,只要做了就有獎勵,做得好就獎得多,這樣可以更加激發(fā)員工主動擔當流程所有者的意愿。
個人晉升與流程管理績效掛鉤。擔當流程所有者,由于從事的都是跨部門流程的管理工作,管理的復(fù)雜度、難度都比較大,需要很強的跨部門溝通、協(xié)調(diào)能力,需要更好的團隊管理能力與個人影響力,需要較強的系統(tǒng)思考能力與創(chuàng)新能力。如果能夠出色地當好流程所有者,流程所有者的能力將會得到大幅提升,有能力走上更高的管理層級。為此流程所有者在流程管理上的績效可以與個人的晉升掛鉤,對于流程管理績效高,且個人潛能高的所有者應(yīng)當成為崗位晉升的優(yōu)先考慮者。有的公司將流程優(yōu)化項目經(jīng)驗作為較高崗位任職條件之一。