▓將結(jié)果應(yīng)用于過程控制
檢查發(fā)現(xiàn)的問題要能夠及時地采取補救措施,而不是任其發(fā)展。為此檢查結(jié)果提交之后,責(zé)任部門應(yīng)及時提交整改單,對問題的嚴(yán)重度進行評審,對不合格事項進行處理,并迅速采取補救措施,將不符合流程的現(xiàn)象扭轉(zhuǎn)過來,確保流程結(jié)果能夠符合要求。
▓將結(jié)果應(yīng)用于糾正措施
問題有可能是隨機性的,也有可能是系統(tǒng)性的。對于系統(tǒng)原因產(chǎn)生的問題, 例如大面積發(fā)生問題,或類似的問題反復(fù)發(fā)生,此時應(yīng)要求采取糾正措施。要求責(zé)任部門認真分析問題發(fā)生的原因,從根源上采取有針對性的措施,把問題徹底解決,促使企業(yè)的管理體系得到根本的改善。流程優(yōu)化本身就是糾正措施的一種。