●對各崗位的要求 這是流程培訓的重點,一定要講透徹。首先要告訴大家流程制度對本崗位的要求是什么?如果是已有流程的變更,就要說明新1日流程對本崗位的變化點。 崗位的要求包括:崗位的工作內容(做什么),工作的方法、規則(怎么做),工作的要求(要做到怎樣的程度)。為了提高大家的執行意識,一定要將各崗位違反流程操作要求所帶來的后果說清楚。其次要說明崗位前后的接口,即與上下流程節點崗位信息如何傳遞,如何交接。最后要告訴大家如果發現流程存在問題應當找流程所有者去處理,保證流程問題能夠得到及時解決。