▓做好流程變更后的推廣
由于培訓(xùn)是有一定成本的,所以我們不建議流程發(fā)生變更后都安排培訓(xùn)。 從投資回報(bào)的角度確定流程變更后的不同策略:培訓(xùn)與郵件通知。當(dāng)關(guān)鍵流程發(fā)生關(guān)鍵的變更時(shí),有必要采取安排培訓(xùn)方式推廣流程,具體的說明如下:
●關(guān)鍵的流程
通常包括業(yè)務(wù)流程以及沒有一個(gè)部門主導(dǎo)的跨部門管理支持流程。業(yè)務(wù)流程一直都會直接影響外部客戶及公司的經(jīng)營目標(biāo),一旦沒有執(zhí)行到位立刻就會給公司帶來不利的影響,為此,業(yè)務(wù)流程變更后安排培訓(xùn)是有必要也是很有價(jià)值的;跨部門管理支持流程如果沒有一個(gè)部門去主導(dǎo),沒有人會對流程去解釋、跟進(jìn)、解決問題,為此這類流程是需要安排培訓(xùn)的。而絕大多數(shù)管理支持類流程, 也就是各職能專業(yè)管理流程都有歸口職能管理部門,他們有充足的動力去管好流程,他們會在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)對流程執(zhí)行進(jìn)行把關(guān),即使公司不安排培訓(xùn),流程的執(zhí)行也能夠得到保證。即使在執(zhí)行前期出現(xiàn)一些問題,也不會對公司產(chǎn)生多少影響,換句話說流程允許一定的過渡期。