(l)通過收集以往的客戶滿意度調查報告和客戶投訴報告，發現多迭70% 的客戶意見都集中在電子商務平臺的操作方面；
　　(2)通過與競爭對手的電子商務平臺做對比，提交一份《電子商務平臺分析報告》；
　　(3)內部召集電子商務平臺研討舍。
　　雖然我們不能確保這些工作能保證該項目的立項，而且對我們也并沒有直接好處，但是我們還是非常高巖能讓大家看到電子商務平臺的重要性和現存問題可能會導致的后果。可喜的是，這次人為營造急迫度非常成功，最后公司領導同意立項解決。
　　不是每一次營造急迫度都能成功，因為也許流程所有者經過對此問題進行認真的論證后，可能還會廷后處理，這并沒關系，至少讓大家又重新認真考慮一下此問題。

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