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系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第23章 IT服務(wù)管理

本章考綱要點(diǎn)：IT服務(wù)管理的核心思想IT服務(wù)管理的基本原理IT服務(wù)管理的范圍對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第二章P70信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系：所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的信息化需求為目的，基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第22章項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估

本章考綱要點(diǎn)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估原則整體績(jī)效評(píng)估方法財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第23章P523內(nèi)容提要：1、項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估概念2、信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估原則3、項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估方法4、項(xiàng)目財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第21章知識(shí)管理

本章考綱要點(diǎn)：知識(shí)管理概述顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第二十二章P517知識(shí)的特性：1、知識(shí)的共享性2、知識(shí)的隱含性3、知識(shí)的增值性4、知識(shí)的資源性科技進(jìn)步對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率：20世紀(jì)初，5%～20%；70～90年代，70%
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第20章業(yè)務(wù)流程管理和重組

本章考綱要點(diǎn)：用戶業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程分析方法業(yè)務(wù)流程改造管理咨詢業(yè)務(wù)流程建模業(yè)務(wù)流程實(shí)施業(yè)務(wù)流程評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第21章P462內(nèi)容提要：1、業(yè)務(wù)流程管理2、流程的分析和設(shè)計(jì)方法3、業(yè)務(wù)流程重組
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第19章戰(zhàn)略管理

本章考綱要點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略制定對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第二十章P442戰(zhàn)略的特性：1、戰(zhàn)略的第一個(gè)特性：做對(duì)的事情，而不是僅將事做對(duì)。2、戰(zhàn)略的第二個(gè)特性：以企業(yè)整體作為戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。3、戰(zhàn)略的第三個(gè)特性：不針對(duì)短期現(xiàn)象，而是從長(zhǎng)
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第18章組織級(jí)項(xiàng)目管理與大型項(xiàng)目管理

本章考綱要點(diǎn)：組合管理的一般概念項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級(jí)排列項(xiàng)目管理辦公室大型復(fù)雜項(xiàng)目管理對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十九章P418項(xiàng)目組合管理（programmanagement)：項(xiàng)目組合管理是集中的，為實(shí)現(xiàn)特定項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益的協(xié)調(diào)管理。
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第17章需求工程

本章考綱要點(diǎn)：需求管理基本概念需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的版本控制需求變更管理需求變更對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十七章P387主要內(nèi)容：1 需求管理2 需求基線3 需求跟蹤4 需求變更控制5 需求管理的實(shí)踐調(diào)查
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第16章項(xiàng)目收尾管理

本章考綱要點(diǎn)：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十六章P477內(nèi)容提要：1、項(xiàng)目收尾的內(nèi)容2、對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第15章項(xiàng)目變更管理

本章考綱要點(diǎn)：項(xiàng)目變更基本概念變更管理的基本原則變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序?qū)?yīng)中級(jí)教材第十五章P407概述：變更變更控制系統(tǒng)變更控制的依據(jù)整體變更控制范圍變更控制
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第14章文檔與配置管理

本章考綱要點(diǎn)配置管理有關(guān)概念配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟配置識(shí)別與建立基線版本管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十六章P418對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十五章P334內(nèi)容提要：1、軟件配置管理的概念2、軟件配置管理計(jì)劃3、軟件配置標(biāo)識(shí)4、變更
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第13章項(xiàng)目采購(gòu)管理與合同管理

本章考綱要點(diǎn)：采購(gòu)管理的相關(guān)概念用于采購(gòu)計(jì)劃編制的技術(shù)和工具常見(jiàn)的詢價(jià)文件招標(biāo)與供方選擇合同收尾對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十四章P382對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十三章P29313 1項(xiàng)目采購(gòu)管理概述：項(xiàng)目采購(gòu)是指從執(zhí)行組織外部購(gòu)買(mǎi)或獲得完成工作所需的產(chǎn)品
2014-02-17 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第12章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

本章考綱要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義定性風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)和工具定量風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)和工具風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十八章P454對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十二
2014-02-16 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第11章項(xiàng)目溝通管理

本章考綱要點(diǎn)：項(xiàng)目溝通管理的基本概念溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容用于信息分發(fā)的技術(shù)和工具績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具、輸入、輸出對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十二章P349對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十一章P22911 1項(xiàng)目溝通管理的基本概念：溝通的重要性
2014-02-16 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第10章項(xiàng)目人力資源管理

本章考綱要點(diǎn)：項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念與激勵(lì)理論制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所用的技術(shù)和工具、輸入、輸出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容、技術(shù)和工具對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十一章P324對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第十章P
2014-02-16 閱讀全文>>
系統(tǒng)集成（中、高級(jí)）考試教材--第9章項(xiàng)目質(zhì)量管理

本章考綱要點(diǎn)：質(zhì)量管理基礎(chǔ)制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包含的主要活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過(guò)程與組織項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法對(duì)應(yīng)中級(jí)教材第十章P297對(duì)應(yīng)高級(jí)教材第九章P1799 1質(zhì)量管理基礎(chǔ)：質(zhì)量的概念1、IS
2014-02-16 閱讀全文>>

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