我們可以分析一下,此公司高效推行流程優化工作的原因
2018-08-08 閱讀全文>>我們整個流程優化章節都是圍繞著“流程優化六步法”展開的,而且一再強調流程優化利用項目管理手法的重要性和必要性。但現實當中,是否每個企業做流程優化都需要成立項目組呢?答案是:有時候并不一定。而且,我們就曾經在兩種不同的企業環境中推行過流程優化工作。
2018-08-08 閱讀全文>>我們的“流程優化六步法”提供了大量的表格及模板,這些表格及模板是來源于實踐又適用于實踐,所以具有非常好的實用性和通用性。但我們也發現,沒有一個項目能全部完全使用上所有的表格,即使能完全使用上,個別表格仍需要做一些調整。這也是我們一直在完善工具的原因,在實踐中總能不斷發現改善空間。
2018-08-08 閱讀全文>>案例 沒有一個方法適用于所有的流程優化項目
2018-08-08 閱讀全文>>“流程優化六步法”是在很多項目成功或失敗的基礎上提煉出來的,來源于實踐又服務于實踐,具有很強的實用性及通用性。
2018-08-08 閱讀全文>>我們不妨提煉一下,為何常規性流程優化工作比管理改進委員會主導的流程優化項目更具備長遠意義
2018-08-08 閱讀全文>>相對由管理改進委員會主導的流程優化項目而言,常規性流程優化工作無論是在產出,還是在重要度及難度方面都有不小的差距。那是否意味著我們只需要關注流程優化項目呢?
2018-08-08 閱讀全文>>首先恭喜大家在2007年的流程優化建議評選中榮獲“優秀建議獎”。大家提的優化建議無論是從可行性、方案完善度、預期產出方面都非常高,并且有些建議已經得到實施且取得了較好的效果。
2018-08-08 閱讀全文>>激勵機制對于保障流程優化建議工具的持續性發揮了重要作用。對于部門級流程優化項目的評估可以參照公司級流程優化項目評估方法。這里就不再重復。這里只對流程優化建議的激勵機制做一些描述。
2018-08-08 閱讀全文>>在跟進過程中,我們還意外發現了客戶回訪的重要性。雖然定期的流程優化建議處理進度通報已經可以達到告知提議人相關建議的處理進度和解決方案,但我們發現電話回訪不但可以達到以上效果,而且更重要的是他們在接到電話回訪后都表現出了驚喜,他們從沒想到公司會如此重視此項工作。這無疑可以給予他們更多的信心持續提......
2018-08-08 閱讀全文>>如果有些流程優化建議解決起來有一定難度,不但跨度較大而且需要公司高層提供決策支持的話,這些流程優化建議就由流程管理部直接提交管理改進委員會備案,并根據其重要性及緊急度安排適當的工作計劃,成立公司級流程優化項目完成。
2018-08-08 閱讀全文>>流程管理部門收到流程優化建議表后,還應該對所有的流程優化建議做一個整合及分析。因為很多流程優化建議可能過于簡單,或者說反映的問題只是現象并非本質,如果流程管理部門直接把這些信息直接轉發給流程所有者,不利于及時得到處理。
2018-08-08 閱讀全文>>近年來,管理改進委員會通過征集流程優化建議發現了大量流程優化的機會,為提升公司營運效率作出了重要貢獻。為實現金員參與流程優化的目的,在管理改進委員會的推動下,流程優化建議有獎征集活動已經全面開始了。
2018-08-08 閱讀全文>>本來我們更鼓勵流程所有者主動處理一些流程問題,但為了更有效地鼓勵和推動這個愿景,我們采用了流程優化建議表(如表6-21所示)這種工具,并輔以后面我們會講到的管理機制和激勵機制加以保障。此工具的使用對象為公司所有員工。
2018-08-08 閱讀全文>>對于日常產生的流程優化需求,我們一般鼓勵由流程所有者自主完成
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