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標簽：IT服務共有18條記錄

  • IT從規劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗

    就IT部門來講，在投資回報方面，參考ITIL來考慮IT投資，就很容易定義期望的收益，并對收益進行度量。同時，可以明確地建立一支擔有共同責任和義務的、多技能的、跨組織的合作團隊。由于相互信賴程度的加深，用戶與IT人員之間將不再會互相指責，而形成相互促進的形式，改變其“救火......

    2018-07-10

  • IT服務持續性管理是指確保發生災難后有足夠的技術

    IT服務持續性管理：IT服務持續性管理是指確保發生災難后有足夠的技術、財務和管理資源來確保IT服務持續性的管理流程。IT服務持續性管理關注的焦點是在發生服務故障后仍然能夠提供預定級別的IT服務，從而支持組織的業務持續運作的能力。

    2018-07-10

  • 工作計劃是龍頭，它應圍繞實現服務承諾而制定

    工作計劃是龍頭，它應圍繞實現服務承諾而制定，各分項工作計劃和時間維度計劃等都應以確保實現服務承諾為前提。其中，現場巡檢計劃是運維工作計劃的核心，因為現場巡檢工作具有重要的作用和意義，能夠通過現場巡檢發現系統薄弱環節、關鍵業務節點、存在的隱患，對制定應急預案及備......

    2018-07-10

  • 理想與困惑

    IT服務外包后，理想的情況是IT服務運行效率更高、成本更低。這主要基于三方面因素，一是專業的人做專業的工作，專業公司提供的外包服務，比企業自身成立服務部門的工作更為高效、專業；二是資源的節省、投入的減少，單個企業對于服務的需求是不確定和不穩定的，必定造成資源的浪費......

    2018-07-09

  • IT服務的治理

    現代社會企業面臨著諸多挑戰，如客戶的需求變化快，需求時而趨同、時而差異化擴大，技術的日新月異促進了企業間激烈的競爭。利用信息技術加強自身的競爭力已是不少企業的共識

    2018-07-09

  • 贏得客戶的心練好外功

    IT服務所服務的對象是相關的用戶與客戶，當然，現實中用戶與客戶在某些情況下是一致的，在不少情況下不一定是一致的。多數情況下客戶不用信息系統但負責選型和付款，用戶使用信息系統但不負責買單，這種情況很常見，銷售人員主要見的是客戶，而IT運維服務者見到的既有用戶也有客戶......

    2018-06-28

  • 懂業務和善思考之善思考

    善于思考的IT服務者通過對IT系統的服務，掌握企業業務活動規律，并通過IT系統對業務信息進行采集。隨后分析IT系統軟硬件的特點，并在此基礎上適當地建模，并進行科學的分析、客觀的評估、先進的預測、動態的調優，建立一套適用于主營業務的精準IT運維服務體系。這不但保障了信息系......

    2018-06-28

  • 懂業務和善思考之懂業務

    很多畢業了一段時間的IT從業者不理解為何自己不能像一些同學一樣在事業上快速提升，他們常抱怨是環境和機會不好，真是這樣嗎？事實并非都像他們抱怨的那樣。

    2018-06-28

  • 做事的系統性就是做事要全盤考慮

    做事的系統性就是做事要全盤考慮，要知道哪些是主干，哪些是分支，要找到各因素之間的聯系，要有重點、有步驟地展開工作，如IT服務管理方面就可以遵照IT服務的整體架構去做事情。IT服務管理是有一些國際和國內的標準的，這些標準為我們指明了IT服務工作的整體框架。

    2018-06-28

  • 要按規范做事

    規范與效率并不是一對矛盾，如果因為要快而采取偷工減料的方式完成任務，最終得不償失，老子《道德經》說：“天下大事，必做于細；天下難事，必做于易”。我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。我......

    2018-06-27

  • 服務，IT服務與IT運維服務

    IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。

    2017-07-14

  • IT服務臺的作用

    ITIL已經成為風行全球的信息服務管理（ITSM）事實上的標準。企業到底有沒有上IT服務管理？IT服務做的如何？服務臺是一個分水嶺。服務臺管理做的如何，直接影響IT服務管理的水平。想把服務臺做好一點也不簡單。

    2017-06-26

  • 早選擇，早領跑

    我們從讀小學起就在有意無意中進行選擇，比如課外班選擇讀奧數的人到了高中更傾向于讀理科；課外班選擇藝術類的人到了大學更能顯示出文藝范兒；課外班選擇外語的人到了工作中更容易進入外企就業。很多人以為冥冥之中他們的職業選擇是上天安排的

    2018-06-25

  • IT開發還是IT服務二

    從上面看，IT服務大有可為，我常把IT工作比作醫務工作，而不是建筑隊、物業隊，之所以比作醫務工作，首先它們都既是工程又是藝術，其次是它們都離不開人，IT開發像外科醫生，中年最吃香，IT服務像內科醫生和保健醫生，越老越值錢，需要靠經驗，一個系統的問題，像是老祖宗的太極圖......

    2018-06-25

  • IT開發還是IT服務一

    從宏觀上講，現在軟件產品已是百花齊放，品種眾多，而整個國家GDP增速也不會像以前那么高，大規模的開發時代應該過去了，客戶由追求軟件數量到追求IT品質，IT服務就變得越來越重要了。

    2018-06-25

  • IT服務的創意人生

    大錘不但技術水平好，而且服務態度好，對客戶總是笑臉相迎，這幾年的歷練，講話水平是大幅提高，不但技術方案講得頭頭是道，而且對不同客戶的商道也摸出了路數。

    2018-06-25

  • Open Group峰會專題報道之三：頂層架構落地與IT服務價值化運營

    中培咨詢也針對IT4IT的模型，向大家分享了一個來自中國金融行業的最佳實踐案例。

    2017-10-11

  • 實行執行功能部件有什么作用

    中培專家指出，實行者可以是直接執行動作或者與其他系統進行操作以執行動作的系統。它們也可能包括外部提供商。

    2017-09-12

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