2017年9月21日至22日的The Open Group頂層架構行業交流峰會中。中培咨詢也針對IT4IT的模型，向大家分享了一個來自中國金融行業的最佳實踐案例。

一、IT服務的價值定位

首先，我們探討了IT服務的價值定位。服務的概念，意味著一種商業化的價值觀。最早期提出的面向服務的運營是在強調企業的各個環節的工作，都要基于統一的市場目標導向，有序的分工和合作，最終產生最大化的商業價值。服務的理念也代表了一種現代化的商業價值觀。IT服務的概念已經在早些年被一些大型的綜合性服務廠商所提出，旨在通過售賣IT產品（諸如軟件、硬件、網絡等）之外的服務（監控與維護）等附加效應，讓處于不同市場格局和地域分布的客戶，能夠感受到更為方便、易用的使用體驗。IT服務的附加效應，可以讓IT廠商獲取更為良好的客戶忠誠度和商業回報。

二、IT服務與消費者的關系

其次，針對IT服務與消費者的關系。IT4IT標準指出，IT服務提供是一種可消費的形式，它可承載產生或體驗結果的能力。這點解釋有些繞口，但確實是一種比較好的建議，也就是說讓IT的各種軟件硬件組件組合在一起產生愿意讓用戶埋單的價值，這就是“服務”。它由一個供應商向潛在的消費者推銷，由合同定義，(最重要的是)是以消費者為導向的術語。所以這個服務是相對的，不僅僅是有信息系統的初設形成的paper所決定的，更多的是經過部署發布的IT組件們在運行環境中，經過各種運營保障，為用戶創造價值的。新時期的IT服務，重在為服務的潛在消費者提供資源，而消費者又將利用它產生與自己相關的某種形式的價值。

三、成熟企業的信息化管控

之后，又針對成熟企業的信息化管控問題進行了探討。在信息化產品的應用范圍和應用程度逐漸增大的今天，信息化領域已經技術門類諸多，管理脈絡更為復雜，也逐步反映出諸多的管理困局和問題。例如：業務多元化導致業務部門處理多條業務線事務，我們將如何建立更為有效的溝通機制來與業務部門以及用戶開展合作；在信息化資產的積累越來越多的同時，我們如何提升資產保護和價值開發要求；在由于信息化能力多樣性而導致服務分工越來越細的同時，我們該怎樣統一我們的資源規劃和配置；在由于業務多元化而導致信息化服務層次、分類增多時，我們又該如何開展集約化的信息化資源管理呢？

四、IT4IT的模型架構

接下來，就IT4IT的模型架構內容進行了解釋。針對上述的種種問題的答案我們將寄托于一個面向IT價值運營的模型，即IT4IT模型。IT4IT參考架構提供了一個“標準、可重復使用的模型”，在以價值鏈為基礎的IT操作模式下，通過四大價值流和五個成熟度等級的總體框架，幫助企業創建一套IT管理生態系統。其意圖是幫助組織適應技術、過程和方法的變更，無需重構管理架構來適應每一次的變化。其也可作為IT管理產品和服務的供應商的設計指導。

IT4IT從端到端IT價值鏈出發，幫助企業建立一個全局化IT業務運營的服務藍圖，企業可以結合戰略性業務目標，整合IT服務生命周期內各項 IT 活動和數據對象。 

五、IT4IT在中國企業的應用場景

最終，基于金融行業的IT治理與綜合管控實踐模型，闡述了IT4IT模型在中國企業的應用場景和技巧。從架構管控、戰略投資管理、需求排期管理、集成化項目管理、IT人力資源管理、IT外包管理、信息化績效管理等角度，綜合拓展和推動IT4IT架構的實施落地。

IT常青樹觀點

其實IT4IT的理念來自于現實的凝煉反思。怎么像做業務一樣drive IT business，接觸的行業里包括制造業、銀行業、通信業、服務業……很多客戶在十年前已經開始讓市場部門人員空降IT，以業務運作的方式帶領IT轉型。并獲得了成功。

IT4IT、COBIT、TOGAF和ITIL，它們來自于一群善于總結的這個生態圈里的人的凝煉和提純。而我們其實在每一個企業案例里面也可以有自己的管理經驗與方法的升華，于細枝末節里見微知著。

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