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ITIL已經成為風行全球的信息服務管理（ITSM）事實上的標準。中培偉業《IT服務管理最佳實踐（ITIL）》培訓專家高老師認為，企業到底有沒有上IT服務管理？IT服務做的如何？服務臺其中非常關鍵的作用。服務臺管理做的如何，直接影響IT服務管
2016-08-08
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ITIL認證當前已成為國內熱門的國際認證之一。中培偉業《IT服務管理--ITIL認證》培訓專家蒲老師指出，目前很多企業在采用ITIL這一管理體系的過程中，還存在著很多誤區。一、ITIL是國外的管理最佳實踐不適合中國國情產生這以誤解多半是因為
2016-07-14
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ITIL 服務管理的實施需要準備和計劃好以下方面的使用效率和效果；流程所有者在 RACI 角色矩陣中有一個“I”的角色。下列那一項是對該角色的期望？下列那一項是供應商管理的職責
2015-09-02
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眾所周知，ITIL Expert認證證書相對來說，還是比較好獲得的。但是如果想要獲得該證書，首先還是要參加ITIL EXPERT考試的，只有通過ITIL V3 Foundation的考試，而且還要通過ITIL EXPERT的5門課程。這里需要提醒大家的是，學員每通過ITIL EXPERT一門考試后，就可以獲得該門課......
2020-08-07
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ITIL欠缺主動管理的規劃，而IT部門又開始更多地關注能給業務帶來哪些成效。那么，DevOps實踐是否可以與ITIL流程兼容起來，解決這些困境？
2018-08-07
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負責中培ITIL培訓的王老師指出，它的目的是同歸一系列日常活動和流程的協調執行，為客戶和用戶提供服務具有可管理性的，并且能夠達到既定目標的。同時，它也是需要對服務提供支持和對過程中所必需的技術進行管理的。
2017-08-30
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所以，當一些IT服務管理人員面對熱度剛剛起來的ITIL考試時，心中可能會有這樣的疑問：ITIL中級考試有錢途嗎？
2017-06-19
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當業務系統變得越來越復雜時，它將導致IT系統無法靈活地適應企業業務的調整需求。另外，企業的IT系統建設沒有明確的計劃，這將導致企業的IT運維成本較高。這不僅嚴重影響了企業業務運作的效率，而且降低了企業的競爭力，導致企業無法適應新時代企業的發展需求。 目前，企業需要更......
2020-09-04
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目前，中國ITIL認證人員的數量正在逐年增加。它在國際上被稱為“ IT行業的MBA”。 ITIL認證已成為全球IT 行業最受歡迎的資格認證之一。獲得ITIL資格證書已成為出色的IT管理人員，是學生專業發展的最佳途徑。許多IT專業人員將ITIL國際資格認證視為其職業的階梯。因此，ITIL認證......
2020-08-12
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ITIL認證是什么？ITIL是國際IT服務管理領域的通用語言和標準術語。很多公司，企業，IT的客戶，用戶，IT員工，開發人員，供應商和高級經理等各種利益相關者都可以使用ITIL，進行交流和討論。這對于IT服務管理的成功至關重要，使用ITIL對企業和客戶都有好處。ITIL旨在解決IT服務質量......
2020-07-07
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中培偉業講授的ITIL Foundation認證服務持續改進的目標在于：對服務生命周期每一個階段中改進的可能性進行評估和分析，并提供可行性建議；評估并分析服務水平實施結果；確定并實施單個活動，用以改善IT服務的質量，提高IT服務管理流程的效果和效率；在不降低客戶滿意度的前提下改......
2017-09-14
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中培偉業ITIL Foundation認證中IT服務轉換的目標是：設定客戶在使用新的或變更服務時的期望；驅動項目的變更；減少實際績效；減少環境因變更服務帶來的風險；確保使用符合服務需求。
2017-09-08
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IT所指的范圍相當廣泛，包括技術基礎設備、應用基礎設施和其他設施、文檔等。服務是由IT服務提供商支持的、主要讓客戶能夠感受到滿足的一種或多種需求的可用系統或功能。
2017-08-29
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IT所指的范圍相當廣泛，包括互聯網技術基礎設備、應用基礎設施和其他設施、文檔等。
2017-05-16
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中培作為國內IT培訓領域的頂尖品牌，是APMG在中國區的授權的機構；也是以ITILExpert認證培訓為主導的會員機構。憑借強大的專家團隊、精心的認證輔導服務《IT服務管理最佳實踐ITILExpert認證》已成為中培最具影響力的精品課程
2017-02-06
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中培《IT服務管理--ITILExpert認證》課程致力于通過技能和認證培訓培養高素質的IT精英管理人才。1 CIO、信息主管、信息中心主任2 各級IT經理和IT項目經理3 資深IT人員和IT咨詢顧問4 有三年以上
2017-02-06
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我國互聯網行業雖然擁有世界一流的硬件設施和優秀從業人才，但是在企業IT服務管理方面與世界先進水平還存在較大差距。IT服務管理的引進，對我國互聯網行業的發展將起到重要作用。中培作為國內IT培訓領域的頂尖品牌，是APMG在中國區的授權的機構；也
2017-02-06
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《IT服務管理--ITILFoundation培訓》作為一個技能與認證于一體的課程，其國際認證ITILFoundation在世界互聯網領域有著非常高的權威性和含金量，是廣大IT從業人員提升自身行業地位的理想選擇。此外，中培為了便于為學員
2017-02-06
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中培《IT服務管理--ITILFoundation認證》課程致力于通過技能和認證培訓培養高素質的IT精英管理人才。本課程的學員適用于具有較大規模IT基礎設施的所有企事業單位、外資公司、政府機關、軍隊等機構和團體，培訓對象可以是系統維護人員
2017-02-06
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《IT服務管理--ITILFoundation認證》課程是中培在原有課程的基礎上不斷推成出新的培訓課程。該課程秉承了中培培訓體系的一般特色，比如理論與實際相結合，通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法；通過工作中遇到的典型問
2017-02-06
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