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ITIL認(rèn)證是一種IT服務(wù)管理證書(shū)。隨著各大企業(yè)近年來(lái)的不斷發(fā)展，IT服務(wù)管理的概念已被每個(gè)人廣泛接受。與往年相比，許多公司對(duì)ITIL認(rèn)證有更深刻的了解。因此隨著ITIL的普及，參加ITIL認(rèn)證考試的人越來(lái)越多，所以就會(huì)有很多人在考試之前做好充足的準(zhǔn)備，網(wǎng)上查看一些關(guān)于ITIL認(rèn)證的......
2020-09-11
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ITIL框架的核心是IT服務(wù)管理。它是一組協(xié)作過(guò)程，并通過(guò)服務(wù)級(jí)別協(xié)議來(lái)保證IT服務(wù)的質(zhì)量。它結(jié)合了管理活動(dòng)的理論和實(shí)踐，例如系統(tǒng)管理，網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理，變更管理，資產(chǎn)管理和問(wèn)題管理。所以ITIL是從事IT服務(wù)管理的人才的必要認(rèn)證。到底從事IT服務(wù)管理的人是哪些人呢？這......
2020-09-04
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ITIL是英國(guó)商務(wù)部在上個(gè)世紀(jì)80年代后期制定的一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐準(zhǔn)則。ITIL自成立以來(lái)深受一系列出版公司，各種資格和一個(gè)國(guó)際用戶組織的支持。ITIL致力于協(xié)助組織建立IT服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)，并已成為全球使用最廣泛的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐。因此也有很多朋友想要咨詢ITIL可以自己......
2020-09-03
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ITIL是由英國(guó)政府中央計(jì)算機(jī)和電信管理中心于90年代初發(fā)布的一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐指南，旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量差的情況。那么企業(yè)該如何實(shí)施ITIL認(rèn)證？企業(yè)實(shí)施ITIL有什么好處？ITIL強(qiáng)調(diào)的核心思想是從客戶而非IT服務(wù)提供商的角度了解IT服務(wù)要求。換句話說(shuō)，在提供IT服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)......
2020-09-02
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眾所周知，ITIL作為國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ITIL的含金量是非常高的，ITIL是高級(jí)別的IT服務(wù)管理。因?yàn)镮TIL由四個(gè)國(guó)際權(quán)威組織聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，并且ITIL是專業(yè)，權(quán)威，實(shí)用和開(kāi)放的，所以據(jù)說(shuō)ITIL認(rèn)證在國(guó)際上和在國(guó)內(nèi)都具有很大的影響力對(duì)于一些大型企業(yè)和團(tuán)體，這是非常有益的。那么ITIL認(rèn)證的含......
2020-09-01
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隨著時(shí)代的進(jìn)步和IT行業(yè)的飛速發(fā)展，現(xiàn)在對(duì)IT服務(wù)管理專業(yè)人員提出了更高的要求。作為IT領(lǐng)域的專業(yè)人員，我們需要不斷的提高我們的專業(yè)技能，通過(guò)不斷的充電，可以更好地解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。在大趨勢(shì)推動(dòng)下，ITIL考試認(rèn)證變得越來(lái)越受歡迎了。那么參加ITIL認(rèn)證考試好考嗎？......
2020-08-27
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近來(lái)，很多IT管理人想咨詢的是關(guān)于參加ITIL中高級(jí)課程培訓(xùn)的必要性是什么的問(wèn)題。ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)系統(tǒng)，ITIL的培訓(xùn)和認(rèn)證為IT經(jīng)理（尤其是從事運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的IT經(jīng)理）提供了全方位的指導(dǎo)。隨著ITIL4的升級(jí)和發(fā)布，新的ITIL將IT服務(wù)管理擴(kuò)展到客戶體驗(yàn)，價(jià)......
2020-08-26
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ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)庫(kù)的縮寫(xiě)，是為了響應(yīng)行業(yè)對(duì)IT服務(wù)的不斷增長(zhǎng)的需求并提供由英國(guó)商務(wù)部開(kāi)發(fā)的IT管理最佳實(shí)踐。它是IT部門用于計(jì)劃，研發(fā)，實(shí)施以及運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。它是當(dāng)前在全球IT服務(wù)領(lǐng)域中最公認(rèn)的系統(tǒng)和實(shí)用的結(jié)構(gòu)化方法。那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有很大的影響......
2020-08-24
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當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張和信息化的不斷深入，讓企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴不斷增高。信息系統(tǒng)也隨著需求變得越來(lái)越復(fù)雜化，而且信息系統(tǒng)的波動(dòng)會(huì)直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，例如如果系統(tǒng)崩潰，對(duì)業(yè)務(wù)的影響將更是致命的傷害。因此需要一套系統(tǒng)的系統(tǒng)管理來(lái)解決這些問(wèn)題，這便有了ITIL......
2020-08-20
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做IT工作的人對(duì)ITIL并不陌生，因?yàn)镮TIL不僅提高了IT員工的生產(chǎn)率，士氣和工作滿意度，并使IT部門管理更加有效和便捷。同時(shí)，ITIL使公司能夠更好地利用人力資源，提供雇用標(biāo)準(zhǔn)并向客戶證明IT員工的能力。獲得ITIL證書(shū)的人員的專業(yè)知識(shí)和技能可以使企業(yè)更成功地完成IT工作。另一點(diǎn)是......
2020-08-06
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ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，全稱是IT Infrastructure Library，從八十年代初期到目前為止，共計(jì)有4個(gè)版本。ITIL致力于協(xié)助組織建立IT服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)，并已成為全球使用最廣泛的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐。那么很多人就想知道ITIL運(yùn)行機(jī)構(gòu)有哪幾個(gè)？其實(shí)發(fā)展這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，ITIL運(yùn)行機(jī)構(gòu)一......
2020-07-24
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ITIL認(rèn)證是什么？ITIL是國(guó)際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的通用語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。很多公司，企業(yè)，IT的客戶，用戶，IT員工，開(kāi)發(fā)人員，供應(yīng)商和高級(jí)經(jīng)理等各種利益相關(guān)者都可以使用ITIL，進(jìn)行交流和討論。這對(duì)于IT服務(wù)管理的成功至關(guān)重要，使用ITIL對(duì)企業(yè)和客戶都有好處。ITIL旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量......
2020-07-07
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ITIL是英國(guó)內(nèi)閣開(kāi)發(fā)的一套系統(tǒng)的管理方法。服務(wù)策略，設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)換，操作和持續(xù)改進(jìn)可以幫助IT從業(yè)人員重新理解IT本身，并有效地指導(dǎo)實(shí)際的運(yùn)維管理。從人員，流程和技術(shù)三個(gè)方面，我們旨在提高IT組織的軟 硬實(shí)力。ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)的縮寫(xiě)，提出了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)的改進(jìn)版本，......
2020-06-16
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說(shuō)起ITIL也許有的人比較陌生，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者有一點(diǎn)了解，其實(shí)ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)，ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓我們的企業(yè)更加規(guī)范，更能有條不紊的發(fā)展和處理一些事情。ITIL在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展
2018-09-27
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ITIL作為當(dāng)前全球具有影響力的國(guó)際認(rèn)證，它對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的管理有著很強(qiáng)的適應(yīng)性，因此受到廣大互聯(lián)網(wǎng)人才的追捧。中培ITIL培訓(xùn)專家王老師指出，ITIL作為IT服務(wù)最佳實(shí)踐，它濃縮了IT服務(wù)管理在實(shí)踐當(dāng)中的各種成功經(jīng)驗(yàn)，它能夠?yàn)閺V大用戶提供高質(zhì)量和低成本的IT服務(wù)。
2017-12-27
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ITIL認(rèn)證將IT服務(wù)管理分為10個(gè)核心流程和一項(xiàng)管理職能。這10個(gè)核心流程分別是服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事故管理、問(wèn)題管理，一項(xiàng)管理職能是服務(wù)臺(tái)。
2017-07-20
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ITIL的誕生對(duì)IT服務(wù)管理的發(fā)展無(wú)疑帶來(lái)了劃時(shí)代的意義。中培課堂《IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐》專家王老師指出ITIL提供了IT部門如何實(shí)施其運(yùn)作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機(jī)構(gòu)等。ITIL本身并非是一種從市場(chǎng)上一次購(gòu)買后能立即
2017-01-19
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IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITILITInfrastructureLibraryIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)），ITILCCTA（英國(guó)國(guó)家電腦局）于19
2016-08-24
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ITIL自上世紀(jì)八十年代開(kāi)始發(fā)展，經(jīng)過(guò)行業(yè)專家、顧問(wèn)和實(shí)施者的共同努力，已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。全球10,000 多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織都在使用ITIL流程改進(jìn)IT服務(wù)的效率和溝通，大量的成功實(shí)踐表明實(shí)施ITIL可以大幅度提高IT部門營(yíng)運(yùn)效率，提高IT組織服務(wù)質(zhì)量。
2018-01-10
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按照項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證計(jì)劃的主要內(nèi)容，但必須注意認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃于一般工作計(jì)劃幾個(gè)細(xì)節(jié)上的區(qū)別。這也是中培偉業(yè)課程安排的一小部分。
2017-07-27
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