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導讀:業(yè)務流程管理是企業(yè)提高競爭力和創(chuàng)新能力的必要條件,因為業(yè)務流程管理可對產(chǎn)品和服務提供流程(關注點:以客戶為導向、利潤分配、質量)、支持流程(關注點:減少開支、提高員工滿意度)、管理控制流程(關注點:變革管理、戰(zhàn)略管理)產(chǎn)生直接的效果。因此,業(yè)務流程管理有......
2018-02-26
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工具雖然是很低層面的東西,但對于流程管理新人,它的價值是非常大的。 因為它比理念與方法要更加親切,能夠拿來即用,暫不說應用效果如何,至少可以很快地把工作推動起來。
2018-08-14
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管理是在企業(yè)具體所處的內、外部系統(tǒng)中實施的,要根據(jù)不同的環(huán)境做不同的變化。為此,本書的價值是參考,而不是標準。如果能夠理解我們做流程管理的理念及管理原則,這是我們最希望達到的目的,讀者也能夠獲得最大的價值。
2018-08-14
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作為流程管理從業(yè)者,我們不能容忍流程的知識、經(jīng)驗白白流失
2018-08-14
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流程管理作為企業(yè)管理這個大魔方的一個切面,它不能獨立存在和發(fā)揮作用。流程管理知識的應用需要其他管理方法和工具的支撐。
2018-08-14
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流程管理是一個專業(yè)領域,但同時它也是與企業(yè)管理其他學科結合比較緊密的學科。所以流程管理人員可以選擇專家路線,比如做某領域專家或咨詢顧問。
2018-08-13
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加強本廠流程管理,對不符合本廠發(fā)展的流程及時修訂,對新增業(yè)務需求制定流程
2018-08-13
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我們強烈建議流程管理職能作為一個獨立部門存在,至少不要成為一個非常模塊化職能部門的一部分。如果流程管理職能隸屬于比如信息管理部門,流
2018-08-10
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多面手:職能管理擅長培養(yǎng)專家,流程管理擅長培養(yǎng)多面手,讓專家在專的基礎上變得更博。
2018-08-09
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雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”,而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講,但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03
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雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”,而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講,但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03
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企業(yè)內個性化但相對成熟的流程建議在OA上運行這類流程的典型代表通常是辦公審批流程
2018-08-01
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企業(yè)通用的流程建議在流程管理軟件(BPM)中運行有這么一些流程
2018-08-01
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流程管理人員最常面臨的E化通常是借助于業(yè)務流程管理軟件( BPM)實現(xiàn)流程在系統(tǒng)中運行
2018-08-01
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(1)強調了結果導向。如果你不執(zhí)行流程,但你能夠確保流程的結果,公司是可以不做強行約束的;一旦有不良后果,那就應當為不執(zhí)行流程、不遵守制度的失職負責。而且,基于結果再找到過程的責任,說服力和教育力非常強,大家對于違反制度的行為認識會非常深刻。
2018-08-01
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流程設計好之后不會自動地被有效執(zhí)行,從設計到有效執(zhí)行還有很長的一 段距離:首先流程設計的游戲規(guī)則要被流程操作人員理解;流程操作人員要有能力、有意愿嚴格按游戲規(guī)則去執(zhí)行;能夠及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題并解決;能夠根據(jù)流程執(zhí)行結果與目標對比分析檢討流程設計是否存在問......
2018-08-01
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流程所有者助手在推動流程有效執(zhí)行方面要做哪些事情呢?
2018-08-01
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這樣的角色其實在每個流程團隊都能夠找出來,比如費用報銷流程的財務控制人員,當流程發(fā)生變更的時候,報銷申請如果不按新的流程操作,到了費用報銷處理專員處會被卡住,他會告訴申請者錯誤所在,并把正確的申請方式給他
2018-07-31
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流程執(zhí)行者了解流程,熟悉流程,他們知道細節(jié)與真實狀況,他們知道怎樣的流程是可以操作的,是經(jīng)得起實際檢驗的。如果企業(yè)還是由局外人設計流程, 我們強烈建議,首先讓流程的所有者自己去設計流程,流程管理同事千萬不要“越俎代庖”。
2018-07-31
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流程則不一樣。流程是有設定好的觸發(fā)條件的。當這個觸發(fā)條件出現(xiàn)的時候,流程就會啟動。有的是按時間觸發(fā)的,比如每個月30號會觸發(fā)一個月度例會流程的啟動,每年的9月會觸發(fā)年度預算流程的啟動。有的是按事情觸發(fā)的, 例如,當出現(xiàn)不合格品的時候會觸發(fā)不合格評審及糾正措施流程......
2018-07-31