流程管理作為企業(yè)管理這個大魔方的一個切面，它不能獨立存在和發(fā)揮作用。流程管理知識的應用需要其他管理方法和工具的支撐。比如戰(zhàn)略管理有利于深挖流程管理高階價值、人力資源管理系統(tǒng)可以整合流程績效、項目管理專業(yè)方法可以運用到流程管理項目運作中、客戶服務(wù)管理有利于更好地把握流程管理的方向、信息管理給流程管理提供了高效率的平臺、供應鏈管理與流程管理的管理視角如出一轍、組織管理是流程管理是否有效的重要基礎(chǔ)、內(nèi)控制度與流程審計可以緊密結(jié)合在一起等。
　　所以，流程管理知識除了專業(yè)知識外，相關(guān)領(lǐng)域的管理方法和工具同樣非常重要。
　　有了這些信息后，是否就可以放在知識庫中了呢？當然不是，我們必須對這些信息做整合、融合和固化，最好的辦法就是應用到實際工作中。經(jīng)過實際應用，知識才能與現(xiàn)實得到真正的融合，才會變得鮮活起來。這時你就可以把這些知識放到你的流程管理知識體系庫中了。
　　表8-9是我們帶領(lǐng)團隊時常用的一個知識沉淀表格，重在激勵大家做知識的積累。