網(wǎng)友A：多謝！很有道理。那接下來(lái)工作計(jì)劃該如何調(diào)整呢？
　　網(wǎng)友B：暫時(shí)不要做全公司范圍內(nèi)的流程梳理，就先解決目前的問(wèn)題吧。以提高承諾時(shí)間的準(zhǔn)確性和降低交付后BUG的數(shù)量為目標(biāo)。
　　網(wǎng)友A：茅塞頓開(kāi)，謝謝！
　　上面這是一個(gè)真實(shí)的案例，而且非常具有代表性。我們經(jīng)常接收到類(lèi)似的困惑，每次都在不斷地引導(dǎo)咨詢(xún)者關(guān)注問(wèn)題和目標(biāo)。
　　我們之所以提及這個(gè)案例，就是為了讓你明白流程梳理絕對(duì)不是為了梳理而梳理。而這恰恰又是大家常常“無(wú)意識(shí)”地陷入的一個(gè)怪圈。
　　我們還有另外一個(gè)重要目的，就是強(qiáng)調(diào)流程梳理的作用。上面案例所提及的具體內(nèi)容，我們認(rèn)為應(yīng)該是一個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目而不是一個(gè)流程梳理項(xiàng)目。當(dāng)然這兩者不能完全分離開(kāi)，兩者是相互促進(jìn)的關(guān)系，但兩者有所偏重。流程梳理重在對(duì)模糊流程路線(xiàn)和職責(zé)的清晰化（雖然中間也可能會(huì)有部分優(yōu)化工作），而流程優(yōu)化重提高流程效率而對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化（雖然流程優(yōu)化的初始往往需要先梳理，因?yàn)橛行┝鞒痰拇_并沒(méi)有顯性化，或者說(shuō)本來(lái)就存在部分模糊的地方）。 兩者的工作內(nèi)容雖然有部分的重疊，但出發(fā)點(diǎn)和目的卻有本質(zhì)區(qū)別。流程優(yōu)化我們會(huì)在后續(xù)章節(jié)進(jìn)行講解，到時(shí)大家再結(jié)合本章對(duì)照著琢磨。