為什么這么說呢？道理其實很簡單：企業(yè)里大部分工作是相對長期穩(wěn)定的， 這些工作不論外部環(huán)境怎么變化，它們不會變化，如人力資源管理、財務管理等。 這樣的工作就非常適合按職能制去組織，因為相互之間的協(xié)作關系可以固定，不會輕易發(fā)生變化。就像自動流水生產線，只要每個人在不同的工位，按生產規(guī)程的要求把每道工序質量控制住，整個生產線就會很流暢而且高效。相反，會有20%的工作相對變化快，有的是策略調整的需要，有的是客戶需求變化，有的是市場競爭的要求等，例如客戶服務、采購、訂單處理等。這類工作按職能制只能夠提供一個基礎的框架，但職能調整的速度與成本都不能適應變化的需求，這時需要用流程導向的組織（如綜合問題處理崗位等）來解決，這是流程型組織擅長的。就像流水線，不適宜采取自動的，它經(jīng)常要根據(jù)不同客戶不同產品生產的需求調整生產線、人員、設備等資源及控制要求。如果大家還是各自為政，必然無法響應變化的生產需求。
　　流程型組織與直線職能組織的關系如圖1-4所示：