直線職能式組織架構(gòu)急需流程管理來平衡
　　職能與流程是組織設(shè)計(jì)的左右手，職能是能力導(dǎo)向的，流程是協(xié)同導(dǎo)向的。 職能設(shè)計(jì)的思路是為了能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化能力，提高管理的效率與效果，將工作性質(zhì)相同及相似的工作集合在一起形成崗位，再將崗位集合成部門。這樣做的好處是非常明顯的，通過專業(yè)化分工與協(xié)作可以極大地提高運(yùn)作效率，對于固定成熟的業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模運(yùn)作，管控難度小。然而缺點(diǎn)也非常明顯，橫向協(xié)作能力差，缺乏客戶導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向。在企業(yè)工作的同事可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都會(huì)成立綜合管理部、調(diào)度協(xié)調(diào)部或者是總裁辦，這些部門有一項(xiàng)非常重要的職責(zé)就是協(xié)調(diào)跨各部門間的工作。同樣，在企業(yè)里一旦出現(xiàn)跨部門問題，尤其是涉及職責(zé)變化、利益分配或者是策略決策的時(shí)候，解決的難度非常之大。找上一級老板，老板一則沒有時(shí)間，二則老板也沒有這個(gè)精力與足夠的背景知識(shí)去判斷，效率低下。所以，這一類問題不到火山爆發(fā)的那一天不會(huì)解決。這個(gè)時(shí)候流程協(xié)同導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì)就顯得非常重要，流程是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的跨崗位、跨部門作業(yè)活動(dòng)過程，它追求的是整體最優(yōu)，追求的是目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)注的是客戶的價(jià)值與滿意度，所以流程導(dǎo)向的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)彌補(bǔ)了職能制固有的不足，它把職能相對孤立與靜態(tài)的聯(lián)系打通了，要求組織能夠隨著市場、戰(zhàn)略變化而快速調(diào)整，支持企業(yè)跨部門團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作，可以有效構(gòu)建基于流程的水平同級決策機(jī)制，提高了職能組織水平協(xié)作能力與整合效益。
　　很多人認(rèn)為流程型組織應(yīng)該全面替代職能型組織，這是一個(gè)非常不足取的想法。流程與職能不是對立的、水火不容的，相反是互補(bǔ)與協(xié)調(diào)的，兩者應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一橫一縱的和諧組織架構(gòu)，橫向以流程來打通與優(yōu)化各部門、各崗位之間的協(xié)同，縱向以職能來簡化管理復(fù)雜度，培育與提升各部門、各崗位的專業(yè)能力。如此，整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)即有良好的專業(yè)能力，又能夠有優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，整體的績效就非常有競爭力。