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標(biāo)簽：IT服務(wù)管理共有77條記錄

  • ITSS認(rèn)證——全球范圍內(nèi)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證

    ITSS（Information Technology Service Standard）認(rèn)證是全球范圍內(nèi)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證。該認(rèn)證由國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織開(kāi)展，旨在推進(jìn)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提高IT服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

    2023-11-08

  • ITSS認(rèn)證：IT服務(wù)管理溝通要點(diǎn)

    ITSS認(rèn)證中的IT服務(wù)管理溝通要點(diǎn)包括明確溝通目的、確定溝通對(duì)象和方式、準(zhǔn)備溝通內(nèi)容、確定溝通時(shí)間、確認(rèn)溝通效果、記錄溝通結(jié)果和跟進(jìn)溝通結(jié)果。

    2023-11-06

  • 成為優(yōu)秀的IT服務(wù)管理者需拿下ITIL4 認(rèn)證

    成為優(yōu)秀的IT服務(wù)管理者，獲得ITIL 4認(rèn)證是一個(gè)重要的步驟。ITIL 4認(rèn)證可以幫助IT服務(wù)管理者更好地理解和掌握IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和水平。

    2023-10-26

  • IT服務(wù)管理ITIL認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容介紹了一系列關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理的核心概念、流程、最佳實(shí)踐和術(shù)語(yǔ)。以下是ITIL認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)：

    2023-09-01

  • IT服務(wù)管理人員需要掌握的技能有哪些？

    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將不同的設(shè)備相互連接，加快了信息傳輸速度，拓寬了信息獲取渠道，促進(jìn)了各種軟件應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，并改變了人們的生活和學(xué)習(xí)方式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是進(jìn)入信息社會(huì)的標(biāo)志。越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位和大型企業(yè)正在使用Internet技術(shù)來(lái)提升和提高管......

    2020-09-25

  • 【專(zhuān)家視點(diǎn)】IT 服務(wù)管理的架構(gòu)與落實(shí)機(jī)制

    IT服務(wù)管理作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展下的產(chǎn)物，其誕生對(duì)企業(yè)運(yùn)用IT信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展具有十分重要的意義。中培課堂王老師在這里就IT服務(wù)管理的架構(gòu)與落實(shí)機(jī)制進(jìn)行了介紹。組織架構(gòu)：要明確職能 部門(mén)管理（管人）和流程管理（管事）的關(guān)系，特別是流程經(jīng)

    2017-01-19

  • 【中培課堂】IT服務(wù)管理的價(jià)值和意義所在

    IT服務(wù)管理是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。經(jīng)過(guò)英國(guó)國(guó)家電腦局（CCTA）的不斷探索和規(guī)劃，最終推出了ITIL這一在全球范圍內(nèi)獲得認(rèn)可的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，ITIL的誕生對(duì)IT服務(wù)管理的規(guī)范

    2016-06-06

  • IT服務(wù)管理”是一套面向過(guò)程、以客戶(hù)為中心的規(guī)范的管理方法

    “IT服務(wù)管理”是一套面向過(guò)程、以客戶(hù)為中心的規(guī)范的管理方法，它通過(guò)集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持能力。而在IT服務(wù)管理領(lǐng)域有一個(gè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，就是英國(guó)商務(wù)部開(kāi)發(fā)的“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)”(Information Technology Infrastructure Library，ITIL)。

    2018-07-10

  • 中國(guó)企業(yè)IT服務(wù)外包的現(xiàn)狀與困局

    導(dǎo)讀：中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的十幾年，中國(guó)的人力成本隨著CPI也迅速地增漲了起來(lái)。中培《大型IT項(xiàng)目組合管理與外包服務(wù)能力建設(shè)最佳實(shí)踐》郭老師指出，如今的國(guó)際化客戶(hù)也如同選擇加工制造商一樣，將目光轉(zhuǎn)向了人力成本更占優(yōu)勢(shì)的區(qū)域；而中國(guó)本土的甲方客戶(hù)，也開(kāi)始將研發(fā)基地紛紛轉(zhuǎn)......

    2018-01-12

  • ITIL認(rèn)證，中培帶您掌握IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐

    ITIL作為IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐，它為IT服務(wù)管理帶來(lái)了科學(xué)實(shí)用的模板。在ITIL的指導(dǎo)下，廣大行業(yè)人才可以分享世界上先進(jìn)企業(yè)和優(yōu)秀人才的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，用來(lái)指導(dǎo)自己的IT服務(wù)管理工作！

    2018-01-11

  • 中培：做好IT服務(wù)管理離不開(kāi)5個(gè)原則

    ITIL作為一種在國(guó)際上通用的規(guī)范，雖然具有很強(qiáng)的適用性，但與國(guó)內(nèi)IT互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境還是有所區(qū)別的。因此，在實(shí)施IT項(xiàng)目管理的過(guò)程中，既要堅(jiān)持ITIL倡導(dǎo)的原則，要有注意與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)情相結(jié)合，只有實(shí)現(xiàn)二者的完美平衡，那才是成功的IT項(xiàng)目管理！

    2018-01-09

  • 中培偉業(yè)專(zhuān)家教您運(yùn)用ITIL打造高效IT服務(wù)

    中培偉業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的itil管理知識(shí)體系，將課程進(jìn)行針對(duì)性的本土化設(shè)計(jì)與擴(kuò)充，充分結(jié)合中國(guó)國(guó)情和各類(lèi)企業(yè)與組織的實(shí)際情況，形成系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)系列，提供針對(duì)不同行業(yè)和層次的管理培訓(xùn)。

    2018-01-03

  • 如何用最優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)管理來(lái)指導(dǎo)我們的工作

    目前ITIL國(guó)際認(rèn)證已經(jīng)形成了不同的等級(jí)，其中相對(duì)廣泛的是初級(jí)和中級(jí)，即ITIL Foundation和ITILExpert專(zhuān)家級(jí)，ITIL高級(jí)認(rèn)證需要到英國(guó)去參加考試，目前對(duì)英國(guó)以外的行業(yè)人才來(lái)說(shuō)，還不太普及。在這兩級(jí)認(rèn)證中，ITIL Foundation認(rèn)證已經(jīng)相對(duì)普及，一大批行業(yè)人才順利通過(guò)了考試，......

    2017-10-16

  • IT服務(wù)管理的價(jià)值和意義所在

    ITIL之所以能得到世界各國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的認(rèn)可，無(wú)數(shù)IT從業(yè)人員積極參加ITIL認(rèn)證，就是因?yàn)镮T服務(wù)管理對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有重要的價(jià)值和意義，是確保IT服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的保證。

    2017-09-29

  • 建立IT服務(wù)的幾個(gè)方面

    IT服務(wù)越來(lái)越重要，可以這樣說(shuō)，只要企業(yè)涉及到了IT那么就離不開(kāi)IT服務(wù)，就離不開(kāi)ITIL。那么如何建立IT服務(wù)呢？中培偉業(yè)給您提出以下建議：

    2017-08-10

  • IT服務(wù)管理中的用戶(hù)與客戶(hù)的區(qū)別

    在你思考如何做之前，先停下來(lái)想想為什么要做。為什么做，關(guān)鍵是對(duì)于誰(shuí)做，是用戶(hù)還是客戶(hù)，ITIL幫助我們區(qū)分了用戶(hù)與客戶(hù)。

    2017-06-30

  • IT項(xiàng)目管理的完善體制

    IT指信息技術(shù)，但是技術(shù)本身并不能獨(dú)立給社會(huì)和個(gè)人的生活帶來(lái)變化，無(wú)論哪種信息技術(shù)，都必須嵌入某種載體才能存在和發(fā)展。

    2017-06-15

  • IT服務(wù)管理一線(xiàn)的指揮部---服務(wù)臺(tái)

    隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入和發(fā)展，系統(tǒng)的復(fù)雜性日益提高，管理、控制和維護(hù)這些系統(tǒng)給企業(yè)的IT部門(mén)提出了新的挑戰(zhàn)。對(duì)IT服務(wù)管理也提出了更高的要求。

    2017-06-09

  • IT項(xiàng)目的溝通管理

    在IT項(xiàng)目管理中，溝通管理是確保項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵!

    2017-06-06

  • IT項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理

    本文以中培偉業(yè)《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》學(xué)員龔經(jīng)理為項(xiàng)目經(jīng)理所主持的某市公安內(nèi)控管理審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為例，論述了風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的重要性。

    2017-06-06
近期開(kāi)班
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