通過良好的流程規(guī)劃與流程設計,我們可以獲得一個理論上符合戰(zhàn)略導向的、前后左右銜接順暢的、職責清晰、不增值活動率較低的流程體系,這個流程體系理論上擁有卓越的設計能力,本身具有較強的競爭力,這是企業(yè)實現(xiàn)高效運營的前提。
然而,我們一直強調的是理論上好的設計,但設計能力不代表流程體系的實際能力,實際能力取決于設計能力是否能夠被充分地發(fā)揮出來,而能否發(fā)揮出來的關鍵就是執(zhí)行力,執(zhí)行力強就能夠充分發(fā)揮,甚至是超設計能力發(fā)揮,執(zhí)行力差則無法發(fā)揮,或者是部分發(fā)揮。
舉例來說,如果我們的流程體系設計能力是10,假設沒被執(zhí)行,換句話說執(zhí)行力是0,結果就是10 x0 =0;假設執(zhí)行力很差,只有10%,結果就是10×0.1=1。如果設計能力為6,執(zhí)行力非常好,百分百執(zhí)行,那這個流程體系的實現(xiàn)績效是6xl =6,仍然比設計能力雖然優(yōu)秀但執(zhí)行力很差的流程體系實際能力要強。
流程執(zhí)行是無論如何強調都不過分的,唯有設計好的流程得到了執(zhí)行,流程管理計劃階段的東西才能夠落地,流程管理中很多先進理念、經驗、好的做法才有機會得到實現(xiàn),企業(yè)才有獲得價值的可能。流程不被執(zhí)行,企業(yè)實際運行依然故我,流程管理只是高舉高打,企業(yè)沒有任何改變。