7.1  商業(yè)銀行數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題及影響

隨著信息化銀行時代的到來，銀行掌握的各類客戶基本信息和客戶交易數(shù)據(jù)已不是單純的信息技術(shù)資產(chǎn)，而是逐漸成為銀行的重要戰(zhàn)略資源。一方面這些數(shù)據(jù)是銀行正常辦理各類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，另一方面通過對已有數(shù)據(jù)的挖掘和分析，還可以服務(wù)于銀行的精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險管控、經(jīng)營決策等。但是，隨著銀行數(shù)據(jù)的海量增長和數(shù)據(jù)源的不斷擴充，在數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中往往會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在各種各樣的質(zhì)量問題，包括數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)不一致等。

這些問題直接影響到銀行基本業(yè)務(wù)的開展和數(shù)據(jù)進(jìn)一步的挖掘和分析。

這些問題產(chǎn)生的原因很多，從整個數(shù)據(jù)產(chǎn)生的流程上來看，包括需求不明確導(dǎo)致的設(shè)計不周全，數(shù)據(jù)在傳輸和使用過程中出現(xiàn)偏差，人員在操作系統(tǒng)時直接輸入錯誤等。例如，業(yè)務(wù)需求不斷變化，出現(xiàn)新增的客戶信息要素，而已開戶客戶的信息需要重新聯(lián)系客戶進(jìn)行采集，導(dǎo)致部分客戶信息要素不全；又如，柜員輸入時操作不當(dāng)，在輸入時輸錯了客戶姓名、聯(lián)系方式、證件號碼等。