ITIL考試是什么？考試難嗎？

ITIL作為國(guó)際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的共同語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，各利益相關(guān)者包括客戶、用戶、IT員工、開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)商以及企業(yè)業(yè)務(wù)和IT方面的高層管理者都可以利用它來(lái)進(jìn)行溝通和討論。而這一點(diǎn)對(duì)IT服務(wù)管理的成功是至關(guān)重要的。使用ITIL對(duì)企業(yè)和客戶都具有好處。