自ITIL V1發(fā)布,經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實(shí)施者的共同努力,ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn),目前的新版本就是ITIL 4。