自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實(shí)施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐事實(shí)上的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前的新版本就是ITIL 4。

ITIL指的就是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識(shí)體系，為企業(yè)在面向新型服務(wù)管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)化現(xiàn)代新興技術(shù)方面提供了指導(dǎo)。

為什么需要ITIL認(rèn)證?

據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，ITIL持證人員的的平均月薪在19k以上，就如此高薪來看，學(xué)習(xí)ITIL是非常值得的投入。

就ITIL持證人員個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展而言，援引某知名咨詢公司的一份報(bào)告會(huì)發(fā)現(xiàn)，ITIL持證人員進(jìn)入職場(chǎng)5年后一般能夠晉升到企業(yè)的中高層位置。這些都是ITIL認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)。

學(xué)習(xí)ITIL能夠收獲到什么?

1. 掌握IT服務(wù)管理的重要概念，其最佳實(shí)踐ITIL的基本知識(shí)

2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關(guān)系及IT服務(wù)管理的落地思想

3. 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組件

4. 了解如何對(duì)人員、流程進(jìn)行考核

5. 理解生命周期中各模塊之間的關(guān)系

6. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉(zhuǎn)及運(yùn)作

7. 學(xué)會(huì)用管理的思維做技術(shù)，提升姐決實(shí)際問題的能力

8. 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應(yīng)證書

ITIL考試怎么考?

在考試規(guī)定的60 分鐘內(nèi)，完成40 道單項(xiàng)選擇題，正確率達(dá)到65%即通過考試。

ITIL怎么拿證?

考試完7個(gè)工作日下發(fā)成績(jī)與電子版證書，15個(gè)工作日左右就能夠下來紙質(zhì)版的認(rèn)證證書。

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