以上是我們列舉的流程管理部門的通用職責(zé),大家千萬不可以照搬。實(shí)際上,大多數(shù)企業(yè)的流程管理部門職責(zé)并非與其一致,大多只包含其中部分職責(zé), 有的則包含其他非常個(gè)性化(甚至千奇百怪)的職責(zé)。
把跨部門流程問題的解決職責(zé)交給流程所有者也需要一個(gè)過程,因?yàn)榱鞒趟姓咭嬲赝瓿山巧D(zhuǎn)變是一個(gè)痛苦的過程。如果他不能完成角色轉(zhuǎn)變, 把跨部門問題解決的權(quán)力交給他之后,就會(huì)起到反作用,他是站在本部門立場去解決問題的,而不是站在公司的立場,這樣很可能會(huì)讓公司利益受損。