一般而言,企業(yè)都會定期地對客戶進(jìn)行走訪或拜訪,目的是為了維護(hù)好客戶關(guān)系,同時了解客戶的需求,為客戶解決問題。客戶走訪一般都是由銷售人員負(fù)責(zé)。客戶走訪是企業(yè)獲得客戶信息的有效渠道