流程檢查的結(jié)果從另外一個(gè)角度反映了流程管理相關(guān)責(zé)任人對(duì)流程管理的績(jī)效。流程績(jī)效評(píng)估反映了流程管理最終結(jié)果的質(zhì)量,流程檢查反映了流程執(zhí)行的水平(過(guò)程管理能力),流程審計(jì)是全面的評(píng)估流程管理的水平,并能夠提示流程管理責(zé)任人在流程管理方面存在的重大缺陷,這些都是績(jī)效......
雖然戴明所提出的質(zhì)量檢驗(yàn)原則更多是針對(duì)產(chǎn)品的,但其管理思想完全適用于流程檢查