很少有當(dāng)下這樣一種情況:幾乎一半的世界處于緊張狀態(tài),大多數(shù)人的工作受到限制。但是,由于COVID-19的流行,這就是我們目前要處理的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)而言,尤其是在交流和客戶支持方面,可以從COVID-19流行中學(xué)到的一個(gè)重要教訓(xùn)是,人工智能(AI)在企業(yè)交流中可以發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。