IT價(jià)值鏈中，除了主要功能組件之外，一些次要功能組件也發(fā)揮著重要作用，成為不可或缺的組成部分。中培偉業(yè)企業(yè)治理專家陳老師在這里介紹了次要功能組件當(dāng)中的參與體驗(yàn)門戶功能組件。陳老師指出，參與體驗(yàn)門戶功能組件主要有以下作用：

參與體驗(yàn)門戶功能組件基于參與集成設(shè)計(jì)模式，消費(fèi)者通過一般的用戶體驗(yàn)獲得不同的功能組件。

消費(fèi)者管理他們的資料的某些方面例如定位首選的溝通方式用戶界面設(shè)置等等。

考慮消費(fèi)者的個(gè)人資料，利用單一的體驗(yàn)，在正確的時(shí)間，通過任何正確的信息、產(chǎn)品、服務(wù)或者能力連接任何潛在的客戶。

— 提供一個(gè)直觀的體驗(yàn)，用來吸引消費(fèi)者而不是被視為一種生產(chǎn)力的約束

— 提供自我配置的經(jīng)驗(yàn)（如混搭），以便不同類型的消費(fèi)者可以調(diào)整經(jīng)驗(yàn)找到最適合他們的需求

提供支持多種設(shè)備的界面，如：智能手機(jī)、平板電腦等等。

— 對(duì)需要通過門戶曝光的組件提供即插即用的連接功能。

— 組件的連接包括但不限于目錄驅(qū)動(dòng)的服務(wù)消費(fèi)。

自助服務(wù)支持：

— 社區(qū)和協(xié)作

— 服務(wù)和功能相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容

— 消費(fèi)服務(wù)的信息

— 服務(wù)監(jiān)控和服務(wù)功能組件的服務(wù)水平（D2C價(jià)值流），例如（當(dāng)前）服務(wù)狀態(tài)的信息。