2.可以體現(xiàn)部門工作的價(jià)值度
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某部門的流程清單及描述全部是操作性事務(wù)時(shí),這是一個(gè)說明此部門的工作尚處于本職工作價(jià)值鏈低端的明顯信號(hào)。
從流程清單上分析。比如某公司人力資源部門的流程僅僅包含招聘和檔案管理兩部分工作。對(duì)于其他模塊工作,比如規(guī)劃、薪酬、績效等工作卻分布在總經(jīng)辦或財(cái)務(wù)部門。
從流程本身分析。比如某公司的人力資源部門在整個(gè)招聘流程中發(fā)揮的作用僅限于接收各部門的人力需求申請(qǐng)表、在人才網(wǎng)站上按人力需求申請(qǐng)表發(fā)布招聘信息、組織人力需求部門與應(yīng)聘者面試、為新員工辦理人職手續(xù)等一些純操作性事務(wù),卻沒有包含一些本應(yīng)該發(fā)揮的高價(jià)值含量的工作,如人才需求分析、 人才測評(píng)和篩選、人才跟蹤測評(píng)等。
另外,如果某部門的流程清單都集中在對(duì)本部門內(nèi)活動(dòng)的描述上,而對(duì)本流程涉及的其他部門崗位的活動(dòng)知之甚少,也可以從一個(gè)側(cè)面反映其崗位工作價(jià)值的大小。因?yàn)楫?dāng)某崗位對(duì)端到端流程缺乏整體視角時(shí),那么其工作的價(jià)值就會(huì)因?yàn)槿鄙倜鞔_的導(dǎo)向性和目標(biāo)性而大打折扣。
有一點(diǎn)需要說明,即使在此階段已經(jīng)做足了審核和完善工作,因?yàn)樗季S定式、流程識(shí)別能力等各種因素,流程清單的完整性并不足夠。所以在后續(xù)的工作環(huán)節(jié)中,仍需要通過對(duì)流程之間邏輯性的思考等方法進(jìn)一步提高流程清單的完整性。當(dāng)然,后續(xù)環(huán)節(jié)僅僅是起到補(bǔ)充作用,本階段盡可能保證流程清單的完整性是至關(guān)重要的。
各部門(包括業(yè)務(wù)子項(xiàng)目組)完成流程識(shí)別后,流程規(guī)劃小組負(fù)責(zé)完成公司流程清單V1。此清單是各部門識(shí)別出流程的一個(gè)整合,主要是把各部門識(shí)別出的重復(fù)流程刪除,同時(shí)在整合時(shí)查漏補(bǔ)缺,為后續(xù)的流程分級(jí)分類做準(zhǔn)備。