很多人都不知道門把手效應(yīng)是什么，簡單的舉個例子來說吧，在臨床實踐中，常見到患者這么回到醫(yī)生的話，“對不起，我忘了告訴你，但是上周我?guī)状纬霈F(xiàn)了奇怪的胸痛”。這種現(xiàn)象發(fā)生在患者等到最后一刻時，通常是當(dāng)醫(yī)生抓住從檢查室出來的門把手時，以提供有關(guān)其狀況的重要信息。

這可以用3個詞來解釋：患者很害怕！內(nèi)科醫(yī)生的時間緊安排可能會造成匆忙的氣氛。然后，患者會感到不適，無法表現(xiàn)出令人恐懼或?qū)擂蔚陌Y狀。所以他們等待。當(dāng)醫(yī)生在門口時，他們再也不能延遲宣布。

　　管理人員就好比醫(yī)師

作為經(jīng)理，每周有8次一對一的會議。這些是專門用于了解團(tuán)隊成員是否感覺良好或是否掙扎。主要目標(biāo)是確定可以提供幫助的地方。

但面臨著與醫(yī)生相同類型的問題。一些團(tuán)隊成員傾向于在最后一刻告訴我一些困難的事情，例如 “我認(rèn)為我堅持這個項目”，“我失去了動力” 或 “與隊友一起努力”。

們害怕！ 沒有人想在工作上顯得虛弱。您為什么要對經(jīng)理說，您正在掙扎？畢竟，他是決定晉升或表現(xiàn)不佳，是否應(yīng)該留下還是應(yīng)該離開的人。緊張的原因很多。

　　修復(fù)門把手效果的5條提示

解決方案是違反直覺的。我姐姐在一家法國醫(yī)院的ICU擔(dān)任肺科醫(yī)師。在最嚴(yán)重的衛(wèi)生危機(jī)之一中，病例呈指數(shù)增長，很容易開始從一個病人急忙轉(zhuǎn)移到另一個病人。從長遠(yuǎn)來看，您實際上會浪費(fèi)時間。咨詢過程中多出十分鐘可以讓您在問題惡化之前發(fā)現(xiàn)問題，并節(jié)省幾天的治療時間。但是，您需要確保一開始患者會告訴您出了什么問題，以便您可以看到更多的信息。

減速

上個季度，我所有會議經(jīng)常遲到5至10分鐘。人們開始告訴我“有時間我們可以推遲說話”，“可以等我知道您真的很忙”。我意識到我創(chuàng)造了一個環(huán)境，同事們認(rèn)為我已經(jīng)沒有時間陪伴他們了。所以我開始放慢腳步。我取消了會議以釋放日歷，并在兩次會議之間設(shè)置了時間間隔。我還花時間組織團(tuán)隊建設(shè)，并花了更多時間吃午飯。這個想法是向所有人展示我有很多時間。

　　停止說話，多聽

一直希望我告訴別人該怎么做，需要多聽。因此，我大部分的1：1工作都是以“您今天想談?wù)摰木唧w內(nèi)容？”開始的。 然后我停止說話，我?guī)缀蹰]嘴，我享受了很長的沉默。 我確保為前面的人留出足夠的空間。

如果他們無話可說，這對我來說是可疑的。另一方面，如果他們說很多話，而沒有講到重點(diǎn)，您就會知道他們在藏東西。因為它們不舒服，所以它們填補(bǔ)了沉默，但它們并沒有告訴您確切的問題所在。他們希望您掌握這些線索。花時間深入研究，提出后續(xù)問題并聽取答案！

　　不要成為天敵

當(dāng)我們錯了時，真的很難承認(rèn)。您曾經(jīng)害怕被解雇嗎?您可能想隱藏一些東西或嘗試糾正一個錯誤，然后再通知任何人。我希望人們告訴我什么時候搞砸了。但是如果他們怕我，他們就不會。

七年前，我因為搞砸了而去找經(jīng)理。我告訴他“我認(rèn)為我在生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫上運(yùn)行了錯誤的腳本。” 這是一個很大的問題，但是因為我立即告訴他，團(tuán)隊設(shè)法修復(fù)了它，沒有任何后果。我記得我的經(jīng)理說過 “我為什么要解雇唯一一個永遠(yuǎn)不會再犯此錯誤的人”。 他是對的，我再也沒有做過。

　　推遲

不幸的是，您沒有高臂。您無法一次處理所有問題。 門把手效應(yīng)是一個惡性循環(huán)。醫(yī)生與您相處的每一分鐘都使他為下一位患者而遲到。隨著延遲的累積，患者會感到倉促，他們可能會為等待時間感到生氣。因此，門把手效應(yīng)變得更有可能，從而使其惡化。

如果您背對背1：1，而您又遲到了，那就取消吧。每個人都可以了解到發(fā)生了緊急情況。如果在會議結(jié)束前提出了一個敏感點(diǎn)，如果討論需要更多時間，請安排后續(xù)行動。它會給您時間做準(zhǔn)備。您將有一個明確的目標(biāo)和專用時間來談?wù)撘粋€敏感的主題，而不會感到遲到。

　　不要被困

有些人出于非建設(shè)性的原因而求助于Doorknob問題。在有關(guān)門把手現(xiàn)象的醫(yī)學(xué)評論中，您可以閱讀：

“延長約會的原因可能包括主要收獲（例如，從擔(dān)當(dāng)患病角色開始獲得滿足），孤獨(dú)（例如去看醫(yī)生可能是患者一天，一周或一個月的亮點(diǎn)）或憤怒（例如，想要因太短暫的遭遇而懲罰醫(yī)生）。”

作為經(jīng)理，您也可以面對需要關(guān)注的人。他們希望您注意到他們，他們想要感到重要。學(xué)會看門把手效果的模式，當(dāng)它們經(jīng)常出現(xiàn)時，表明它不起作用。當(dāng)您陷入困境時，請停止討論。

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