用戶體驗分析師顧名思義，它就是從用戶的角度來檢測網(wǎng)站發(fā)布的一些功能或者測試一些網(wǎng)站的布局，以此來分析這些布局或是功能是否符合大眾的思維邏輯和習慣。很多時候用戶體驗分析是要做出理性且客觀的分析，不能主觀臆斷猜測用戶的習慣。現(xiàn)在如何提高用戶體驗是做一個網(wǎng)站的重中之重。用戶體驗不好，即便網(wǎng)站設計的再好，功能再齊全也不會收獲特別好的效果。接下來我們就介紹一下用戶體驗分析師是做什么的？如何提高用戶體驗？

用戶體驗分析師工作職責用戶體驗，即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。用戶體驗分析即采用各種技術、方法與手段對這些“主觀感受”及其影響因素進行研究、定性或定量分析，以更好地改進產(chǎn)品或服務，提升用戶體驗。

從內(nèi)容上來看，用戶體驗分析主要包括以下幾個方面：

用戶需求分析：即前期的用戶研究，分析用戶的使用習慣、情感和體驗需求。

產(chǎn)品可用及易用性分析：通過開展用戶測試，觀察用戶使用產(chǎn)品的情況，評估產(chǎn)品可用性;用戶使用反饋分析：記錄、收集用戶對產(chǎn)品的使用反饋并進行分析，為提升用戶體驗提供依據(jù)。

從方法上來看，現(xiàn)在的用戶體驗分析可以分為以下幾種類型：

個人體驗式分析：這種類型的用戶體驗分析，主要是用戶體驗相關從業(yè)人員，從個人角度，結(jié)合個人使用經(jīng)驗，運用用戶體驗設計相關的原理及方法對產(chǎn)品或服務進行分析，所以也可以稱為經(jīng)驗型分析。這種類型的分析常以文章或博客的形式出現(xiàn)，主要表達個人觀點。

研究型分析(用戶研究、可用性測試)：主要指用戶體驗團隊對產(chǎn)品的用戶體驗進行的系統(tǒng)研究。這種分析相較于個人體驗式分析更為正規(guī)與科學，通常會包括用戶研究與可用性測試。用戶研究，會采用定量或定性的研究方法，對產(chǎn)品的用戶群特征、產(chǎn)品功能架構(gòu)、用戶任務模型和心理模型、用戶角色進行分析，主要在于提煉用戶需求，指出產(chǎn)品導向。可用性測試，讓一群有代表性的用戶嘗試對產(chǎn)品進行典型操作，研究人員在一旁觀察、聆聽與記錄，根據(jù)測試結(jié)果來改進產(chǎn)品或設計直至達到所要求的可用性目標。

數(shù)據(jù)分析：此處的數(shù)據(jù)分析，主要指網(wǎng)站借用數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析工具對網(wǎng)站的用戶體驗進行分析。主要包括數(shù)據(jù)的記錄與收集、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)的提煉加工與分析三個階段。

如何提高用戶體驗

1、空間服務器穩(wěn)定

SEO中服務器的穩(wěn)定尤為重要，這不僅是搜索引擎抓取頁面的方面，更重要的是直接影響到用戶瀏覽你的網(wǎng)站。試想一個三天兩頭打不開的站，有誰會喜歡，如果打開速度如蝸牛，或有多少的用戶離開，會帶來多高的跳出率。所以說空間的穩(wěn)定性影響到用戶好搜索引擎的青睞，因此一個好的服務器顯得必不可少，大家不要為了吝嗇幾百塊而影響了網(wǎng)站的發(fā)展，有可能的話盡量選擇獨立IP，這在優(yōu)化過程中也是一個優(yōu)勢。

2、網(wǎng)站頁面的美觀度

這一點跟搜索引擎沒什么關系，但是卻會因為用戶的事關體驗而間接的影響SEO。用戶在打開網(wǎng)站的第一眼是網(wǎng)站的頁面美觀不美觀，美觀的頁面將會給用戶第一次的好感度，這對網(wǎng)站的跳出率和回頭客都是有直接的影響，從而關系到搜索引擎的青睞度。因此一個美觀的頁面是必須的。

3、網(wǎng)站標題與描述

曾經(jīng)可以通過刷關鍵詞的方法提高排名，現(xiàn)如今漏洞已經(jīng)沒了，但是如今的百度臨門一腳也是有人聽說。通過這兩個例子我們會分析出一些問題來，那就是在排名都比較靠前的時候，如果大家搜索某個關鍵詞，大多數(shù)人都去打開一個站，那么這個站的排名會適當?shù)谋凰阉饕黄鸱旁谇懊妫@也就涉及到了用戶體驗的問題。那么自然情況下怎么讓大家會去打開你的站，而不是其他附近的站呢，我們就在標題和描述上面下手，一個有新意、有特點的標題和描述會帶來更多朋友的青睞。

4、盡量減小跳出率

上面也提到了這一點，跳出率高說明用戶體驗做的不好，百度統(tǒng)計中也明確的有跳出率這一項指標，所以其重要性不必多說，那么關鍵的問題是如何減小跳出率。最基本的就是給用戶提供有價值的東西，選擇用戶喜歡的，不管是首頁還是內(nèi)頁，適當?shù)膬?nèi)鏈建設，吸引用戶的點擊增加瀏覽深度，提供一些好的服務增加用戶的回頭率，培養(yǎng)一些長期的訪客，這樣很有好處，對于第一次來訪的用戶，盡量讓他們停留的時間長點，瀏覽深度深點，做好這些就很不錯了。

5、增加站長與用戶的互動

如今不管是大到資訊門戶站，小到獨立博客站，在文章后面都會有評論處，在用戶看完文章后，無論是同意還是否定，或者有何見解，都可以直接留言給站長，站長再回復其留言評論，這樣的增加互動是提高用戶體驗的好方式。

以上我們?yōu)榇蠹曳窒砹擞脩趔w驗分析師是做什么的？如何提高用戶體驗？如果您想了解更多相關內(nèi)容請您繼續(xù)關注中培偉業(yè)。