培訓(xùn)背景

在當(dāng)今用戶體驗為王的時代，市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，消費者在面臨產(chǎn)品的時候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗成為了決定一個產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。
做一個產(chǎn)品和做一個“好”的產(chǎn)品之間的差距會日益明顯，企業(yè)在向市場推出一個產(chǎn)品的時候，如果用戶體驗不好，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品的營銷受挫甚至失敗，我公司在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
   1. 產(chǎn)品倉促研發(fā)上線，卻發(fā)現(xiàn)成為雞肋；
   2. 產(chǎn)品研發(fā)流程不科學(xué)合理，導(dǎo)致成本的巨大浪費和項目風(fēng)險的極大增加；
   3. 在研發(fā)人員和設(shè)計師的資源投入上，明顯傾向研發(fā)人員，因為認為設(shè)計師屬于成本部門，但其實設(shè)計師是增效降本的創(chuàng)造價值的部門；
   4. 對用戶體驗的概念只停留在一個很表面的意識，沒有認識到用戶體驗其實是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個系統(tǒng)性工程，而這個系統(tǒng)性的工程的投入換來的是產(chǎn)品的更為長久有效的核心市場競爭力；
   基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，研究國內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗設(shè)計方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。以期達到企業(yè)真正認知到用戶體驗思維的價值和作用。

培訓(xùn)時長

4天（24課時）

培訓(xùn)目標(biāo)

本課程通過培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：
1.  系統(tǒng)深入掌握用戶體驗的知識體系，深刻理解用戶體驗在項目研發(fā)流程中各個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的作用和落地實踐方法；
2.  掌握用戶體驗相關(guān)的各種思維體系和方法包括設(shè)計思維、產(chǎn)品思維、設(shè)計心理學(xué)、人機交互概念、信息架構(gòu)、交互設(shè)計、流程設(shè)計等；
3.  掌握正確先進的產(chǎn)品設(shè)計流程（需求分析、產(chǎn)品定位、概念模型、競品分析、用戶畫像、交互設(shè)計、功能架構(gòu)、原型設(shè)計、高保真設(shè)計、切圖和標(biāo)注等）；
4.  深刻理解設(shè)計的本質(zhì)：設(shè)計的輕和重、適度設(shè)計、設(shè)計中的設(shè)計、情感化設(shè)計、設(shè)計中的邏輯：設(shè)計→功能→需求→用戶→場景、設(shè)計與交互、產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系等等。
5.  理解用戶體驗設(shè)計的五個要素，涉及崗位為軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、項目經(jīng)理、需求分析師、運維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié)；
6.  掌握各個流程階段相關(guān)的工具和方法；
7.  掌握B端產(chǎn)品企業(yè)級UI 設(shè)計體系-“Ant Design”的設(shè)計價值觀、設(shè)計原則、視覺體系等。
8.  掌握移動端的設(shè)計特性＋架構(gòu)＋方法＋表現(xiàn)技法以及移動端設(shè)計規(guī)范IOS和Material設(shè)計規(guī)范的核心思想和理念；
9.  掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維，掌握用戶體驗的五個要素，從信息設(shè)計和界面設(shè)計兩個角度分別理解五個層面：“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→視覺層”的要點和設(shè)計方法；
10. 對經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如微信、支付寶、抖音等進行全面解析，幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計流程。

培訓(xùn)對象

1.企業(yè)的管理者CEO、中高層管理者等。
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)和泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研發(fā)團隊的所有崗位，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計師、交互設(shè)計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。
3.產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解用戶體驗設(shè)計與營銷之間的深度關(guān)系。

培訓(xùn)特色

項目全過程用戶體驗設(shè)計與UI開發(fā)實戰(zhàn)。通過一個完整的產(chǎn)品設(shè)計項目及一組實際項目案例，完全覆蓋用戶體驗與UI設(shè)計的各個知識體系的實踐應(yīng)用。該項目是一個課堂實踐項目，以項目小組的形式進行沙盤實操練習(xí)，重點在于強化理解產(chǎn)品設(shè)計過程的工作重點，同時明確并強化作為產(chǎn)品工程師的一些基本素質(zhì)。

培訓(xùn)大綱

時間	學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一天	上午：互聯(lián)網(wǎng)思維概念和詳解	下午：互聯(lián)網(wǎng)思維概念和詳解（大量案例分析）+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維+流行趨勢
	互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維概述 三大商業(yè)變革之消費變革 三大商業(yè)變革之生產(chǎn)變革 三大商業(yè)變革之交易變革 互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析1 互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析2 互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例分析3 互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維1 得“屌絲”者得天下 兜售參與感 用戶體驗至上 互聯(lián)網(wǎng)思維之簡約思維 專注，少即是多 簡約即是美 互聯(lián)網(wǎng)思維之極致思維 打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品 服務(wù)即營銷 互聯(lián)網(wǎng)思維之迭代思維 小處著眼，微創(chuàng)新 天下武功，唯快不破 互聯(lián)網(wǎng)思維之流量思維 免費是為了更好地收費 堅持到質(zhì)變的“臨界點	互聯(lián)網(wǎng)思維之社會化思維 社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系 社會化網(wǎng)絡(luò)，重塑組織管理和商業(yè)運作模式 互聯(lián)網(wǎng)思維之大數(shù)據(jù)思維 數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力 大數(shù)據(jù)的價值不在大，而在于挖掘能力 大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理 互聯(lián)網(wǎng)思維之平臺思維 構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈 善用現(xiàn)有平臺 把企業(yè)打造成員工的平臺 互聯(lián)網(wǎng)思維之跨界思維 尋找低效點，打破利益分配格局 挾“用戶”以令諸侯 敢于自我顛覆，主動跨界 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維 LBS SNS O2O
第二天	上午：用戶體驗設(shè)計深入講解+案例分析+用戶體驗設(shè)計流程+團隊構(gòu)成和協(xié)作	下午：用戶體驗要素深入講解+需求分析
	用戶體驗設(shè)計（UE）介紹 用戶畫像 用戶是誰？ 用戶模型分類 用戶權(quán)重：種子用戶/核心用戶/邊緣用戶 什么是體驗 產(chǎn)品層面的體驗定義 體驗與產(chǎn)品設(shè)計各個環(huán)節(jié)的關(guān)系 體驗的三個級別（能用/易用/友好） 怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計？ 不同類型產(chǎn)品的設(shè)計要點 適度設(shè)計（設(shè)計的加法和減法） 用戶體驗設(shè)計相關(guān)概念（UI/GUI/HUI/IA） 用戶體驗設(shè)計案例分析 反饋設(shè)計案例（輕量級反饋設(shè)計） 微信聊天的體驗設(shè)計（中斷設(shè)計/場景設(shè)計） 亞馬遜“預(yù)測性物流”專利 文件傳輸 用戶體驗設(shè)計四個要點分析 用戶界定 需求先行 O2O閉環(huán) 情感化設(shè)計 UX用戶體驗設(shè)計流程 領(lǐng)域調(diào)研 需求分析 產(chǎn)品定位 人群分析 流程設(shè)計 原型設(shè)計 視覺設(shè)計 前后臺開發(fā) 講評和總結(jié)	用戶體驗要素概念和深入講解 戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求） 范圍層（功能和信息設(shè)計） 結(jié)構(gòu)層（信息架構(gòu)和交互設(shè)計） 框架層（原型設(shè)計和導(dǎo)航設(shè)計） 視覺層（品牌傳達/色彩體系/視覺規(guī)范/圖標(biāo)設(shè)計等） 需求分析 商業(yè)需求 用戶需求 項目需求 功能性需求 非功能性需求 微信紅包產(chǎn)品的性能需求和功能需求案例分析 你我需求、軟硬需求、真假需求(追女朋友、鉛筆、兒子) 需求分析案例： 斯達康（原點決策） 今日頭條（大數(shù)據(jù)驅(qū)動滿足個人化需求） 暴風(fēng)影音（微創(chuàng)新打破行業(yè)壁壘） 360（抓準需求打破行業(yè)壁壘） 需求來源 行業(yè)調(diào)研 用戶訪談 問卷調(diào)查 數(shù)據(jù)反饋 競品分析 用戶模擬 需求評估方法 KANO模型 需求減法 專家評估法 需求分析與產(chǎn)品定位和目標(biāo) 需求分析實戰(zhàn)案例演練 講評和總結(jié)
第三天	上午：用戶研究+用戶模型+交互設(shè)計+信息架構(gòu)	下午:導(dǎo)航設(shè)計+原型設(shè)計+流程設(shè)計+實戰(zhàn)演練
	用戶研究 用戶研究概述 用戶研究的流程 用戶研究的工具和方法 用戶研究實戰(zhàn)案例演練 用戶模型 用戶模型概述 用戶模型案例分析 用戶模型創(chuàng)建方法 用戶模型實戰(zhàn)案例演練 交互設(shè)計 交互設(shè)計概念 交互設(shè)計流程 任務(wù)分析 邏輯流程 頁面流程 頁面布局 原型設(shè)計 交互設(shè)計說明 交互設(shè)計師技能詳解 信息架構(gòu) 什么是信息架構(gòu) 信息架構(gòu)布局思路 TCD和UCD的區(qū)別 toC和toB信息架構(gòu)的區(qū)別 信息架構(gòu)的服務(wù)對象 信息架構(gòu)的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析） 案例分析： 新聞類app信息架構(gòu)對比分析 百度搜索平臺信息架構(gòu)設(shè)計 今日頭條信息列表設(shè)計依據(jù) 講評和總結(jié)	導(dǎo)航設(shè)計 什么是導(dǎo)航設(shè)計 導(dǎo)航設(shè)計與信息架構(gòu)的關(guān)系 移動UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類 層級式 輻射式 套娃式 標(biāo)簽式 漢堡包導(dǎo)航 Web端導(dǎo)航設(shè)計 搜索導(dǎo)航 分類導(dǎo)航 相關(guān)導(dǎo)航 Axure原型設(shè)計 什么是原型 原型設(shè)計方法論 原型設(shè)計工具介紹及優(yōu)缺點 原型設(shè)計注意事項 原型設(shè)計分類 手繪頁面流程案例（手繪原型） 低保真原型和高保真原型的概念 原型設(shè)計在用戶體驗要素中的定位 流程設(shè)計概述和實戰(zhàn)演練 流程設(shè)計基礎(chǔ)概念 某產(chǎn)品總體流程設(shè)計規(guī)劃思路實戰(zhàn)演練 邏輯流程概念 某電商網(wǎng)站注冊登錄邏輯流程案例實戰(zhàn)演練（Axure繪制） 頁面流程概念 頁面流程案例分析和實戰(zhàn)演練 流程設(shè)計中的用戶體驗案例分析 講評和總結(jié)
第四天	上午：用戶體驗測試+視覺設(shè)計原則和方法+實戰(zhàn)演練	下午：移動端設(shè)計特性+設(shè)計方法+設(shè)計規(guī)范+實戰(zhàn)演練
	用戶體驗測試 用戶測試概述 用戶體驗測試的基本流程 用戶測試的定量研究 用戶測試的定性研究 用戶測試效果的評估 視覺設(shè)計 視覺設(shè)計原則 視覺設(shè)計中的心理學(xué) 視覺隱喻與反饋 微交互 GUI視覺風(fēng)格的探索與實戰(zhàn)演練（情緒板的使用） 擬物化和扁平化設(shè)計風(fēng)格區(qū)別和應(yīng)用 視覺元素提煉 版式 顏色 字體 材質(zhì) 形狀 動效 信息可視化 信息層級 信息的可視化表達 視覺設(shè)計優(yōu)化案例實戰(zhàn)演練 講評和總結(jié)	移動端用戶體驗設(shè)計 移動端設(shè)計趨勢 優(yōu)秀移動端app案例分析 螞蜂窩 Echo 衣邦人 移動UI設(shè)計特性  情景特性  網(wǎng)絡(luò)特性  物理特性  觸摸手勢  系統(tǒng)特性 移動UI設(shè)計方法  關(guān)于輸入  簡單易懂  注意中斷  關(guān)注內(nèi)容  給個反饋 移動端設(shè)計原則 小屏幕的設(shè)計 碎片化特征 容錯 防錯 易掃 隱喻 7加減2 移動端設(shè)計規(guī)范 IOS9.0設(shè)計規(guī)范 安卓Material Design視覺語言和設(shè)計規(guī)范 移動端產(chǎn)品界面設(shè)計案例實操演練 講評和總結(jié)
總結(jié)與討論

 
 
師資簡介

陳老師

• 高級產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計專家
• 18年+商業(yè)設(shè)計經(jīng)驗+教育?線堅守與沉淀
• 8年+UI設(shè)計和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃/設(shè)計/咨詢經(jīng)驗
• 知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗
• 國內(nèi)某排名前10的大數(shù)據(jù)挖掘和分析平臺產(chǎn)品經(jīng)理
• 給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團隊做過培訓(xùn)或咨詢業(yè)務(wù)
• 深刻理解各種ToB、ToC軟件的研發(fā)流程和思維體系
• 對用戶體驗設(shè)計有著敏銳、獨特的認知體系
• 具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過多種經(jīng)典產(chǎn)品案例

專業(yè)領(lǐng)域

產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、用戶研究和用戶體驗設(shè)計、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運營及項目管理多個領(lǐng)域。

項目經(jīng)歷

C端：健康E站（針對老年人的醫(yī)療服務(wù)App）、左左右右手機社區(qū)項目、歡網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電視（嬰幼兒教育及周邊服務(wù)等）、樂語中國（App下載平臺）、金山快盤等。
B端：某食品工業(yè)集團電商平臺、某國內(nèi)排名前三的大數(shù)據(jù)BI+AI平臺、飛機實時監(jiān)控與維護專家系統(tǒng)等。
Web端：電網(wǎng)全景信息平臺、加薪吧人才B2C平臺、Adobe中國培訓(xùn)中心官網(wǎng)www.aatccn.com、臺灣自由行官網(wǎng)www.go2tw.cn等。
桌面端：雷達模擬器、某市山洪災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)、微點主動防御（殺毒軟件）、聯(lián)想燈光控制軟件等。
汽車中控：比亞迪汽車中控主題設(shè)計。

職業(yè)背景

18年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，先后為多家上市企業(yè)或機構(gòu)進行設(shè)計或產(chǎn)品類方向的培訓(xùn)和咨詢工作，在多家企業(yè)擔(dān)任過設(shè)計總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、資深顧問等職務(wù)。后專業(yè)從事咨詢培訓(xùn)工作，成功為中國移動、中國聯(lián)通、中移在線、中移蘇研、中鐵裝備、鐵科院電子研究所、國家電網(wǎng)、國家開發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、北京銀行、招商信諾人壽、上海太平洋保險集團、中國南方航空、海南民航凱亞、昆明航信、中鐵設(shè)計院、西安美林數(shù)據(jù)、中國地震局地球物理勘探中心、浪潮軟件、神州數(shù)碼、南威軟件、中國銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、重慶華龍網(wǎng)集團、武漢經(jīng)綸電子、平安保險、中國兵器等多家知名企業(yè)服務(wù)，培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通訊、民航、電力、金融、銀行、保險、兵工、船舶、港口、大數(shù)據(jù)分析平臺、鐵道、國土規(guī)劃、物流、石油、電子信息、傳媒等，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。