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【專家視點】用戶體驗設計基本介紹

2015-11-08 21:20:09 | 來源:中培企業IT培訓網

GUI設計師與UI設計師的區別 UI與UE的區別具體工作有什么不同?
  UI(用戶界面)是廣義概念,包含軟硬件設計,囊括了GUI 、UE以及ID(交互設計)。
  GUI(用戶圖形界面)就是界面美工,只管軟件視覺界面,比UI窄。目前國內大部分的UI設計師其實做的是GUI。大多出自美術院校。
  ID(交互設計)簡單地講是指人和電腦之間的互動過程,一般是軟件工程師在做。
  UE(用戶體驗)關注的是用戶的行為習慣和心理感受,就是琢磨人會怎么用軟件或者硬件才覺得順心就手的。2012年會做這個的設計師不太多。

用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程。在早期的軟件設計過程中,人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的“包裝”而沒有得到足夠的重視。其結果就是對人機界面的開發是獨立于功能核心的開發,而且往往是在整個開發過程的尾聲部分才開始的。這種方式極大地限制了對人機交互的設計,其結果帶有很大的風險性。因為在最后階段再修改功能核心的設計代價巨大,犧牲人機交互界面便是唯一的出路。這種帶有猜測性和賭博性的開發幾乎是難以獲得令人滿意的用戶體驗。至于客戶服務,從廣義上說也是用戶體驗的一部分,因為它是同產品自身的設計分不開的。客戶服務更多的是對人員素質的要求,而已經難以改變已經完成并投入市場的產品了。但是一個好的設計可以減少用戶對客戶服務的需要,從而減少公司在客戶服務方面的投入,也降低由于客戶服務質量引發用戶流失的機率。
  現在流行的設計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程,并貫穿始終。其目的就是保證         (1)對用戶體驗有正確的預估

(2)認識用戶的真實期望和目的

(3)在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正

(4)保證功能核心同人機界面之間的協調工作,減少BUG。
  在具體的實施上,就包括了早期的focus group(焦點小組),contextual interview,和開發過程中的多次usability study(可用性實驗),以及后期的user test(用戶測試)。在設計--測試--修改這個反復循環的開發流程中,可用性實驗為何時出離該循環提供了可量化的指標。

標簽: 用戶體驗
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