對IT服務管理的價值解讀

所有使用IT的組織都需要依賴IT才能取得成功，這一日益增加的依賴性也催生了對于優質IT服務的需求，要求IT服務的質量能夠滿足相關的業務需求和用戶要求。如果IT服務流程的實踐、管理和支持方法得當，企業就會獲得更大的收益，就會減少業務中斷和業務損失，從而降低成本，增加利潤，......