對IT服務(wù)管理的價(jià)值解讀

所有使用IT的組織都需要依賴IT才能取得成功，這一日益增加的依賴性也催生了對于優(yōu)質(zhì)IT服務(wù)的需求，要求IT服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足相關(guān)的業(yè)務(wù)需求和用戶要求。如果IT服務(wù)流程的實(shí)踐、管理和支持方法得當(dāng)，企業(yè)就會獲得更大的收益，就會減少業(yè)務(wù)中斷和業(yè)務(wù)損失，從而降低成本，增加利潤，......