什么是ITIL呢?簡單來講,ITIL就是一種IT服務管理標準庫,一套對企業的IT系統起到規劃、運營的標準管理方法。而各大企業的IT系統在ITIL的協助之下,逐漸使企業的運營更加的自動化,同時也滿足了用戶的需求。