本課程將詳細介紹與服務(wù)發(fā)布、控制和確認有關(guān)的活動、功能、方法及角色職責,并闡述服務(wù)發(fā)布、控制和確認對成功服務(wù)轉(zhuǎn)換所起的重要作用,及其與服務(wù)生命周期中其他流程的相互關(guān)系。本課程還詳細介紹了如何衡量、改進服務(wù)的發(fā)布、控制和確認,及這些流程面臨的各種挑戰(zhàn)、風險和關(guān)鍵......