針對(duì)于IT服務(wù)管理人員來(lái)講,進(jìn)行ITIL認(rèn)證是非常有必要的。ITIL認(rèn)證在世界各國(guó)具有較大的廣泛性和實(shí)用性,而且近幾年在國(guó)內(nèi)也具有一定的權(quán)威性。