要在企業導人流程績效評估,最重要的是要弄清楚流程績效評估的目的。 人們很容易把全面、準確地評估流程績效作為流程績效的目的,也經常會將書本上介紹的流程績效評估目的作為所在企業的流程績效目的,這種做法是很有問題的。