這一點(diǎn)很容易被忽略。把流程設(shè)計(jì)好了,推廣到位了,流程可能仍然無(wú)法執(zhí)行,因?yàn)椴僮髡呖赡懿痪邆淞鞒桃蟮闹R(shí)和能力。為此要識(shí)別出流程操作要求與崗位人員勝任力之間的差距