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水平方向——向業務線轉移
2018-08-13
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幾年前,當我們第一次接觸流程管理工作時,當時國內企業除華為外,還沒聽說有其他企業設置流程管理崗位。要想找一些流程管理方面的知識來學習更是難上加難。而現在,通過Google檢索“流程管理”關鍵字可以搜索到近1000 萬條信息。
2018-08-13
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雖然組織中所有的崗位每天也都與流程打交道,都具備一定的流程管理能力,特別是流程所有者本身就直接負責對所管轄范圍內的流程進行管理,但是, 對于專門的流程管理人員,因其工作本身的特殊性,對本崗位人員的素質也有特殊的要求。
2018-08-10
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人力資源管理部門本身負責公司培訓,流程管理人員沒必要再另搞一套獨立開展流程制度的培訓工作,完全可以借用已有的培訓體系,將制度培訓列為公司培訓體系中的一部分。
2018-07-31
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讓流程所有者自己操刀,我們可以保持低姿態,根據實際情況,隨時提供各方面的支持:復核流程描述的邏輯性、規范性、完善性、完整性,提供及時到位的幫助;組建梳理項目組,給予政治支持、決策支持、資源支持、方法引導、工具表格培訓、工作督導、宣貫推廣等。
2018-07-27
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我們是專業的流程管理人員,說我們專業,是因為我們掌握足夠的技巧知道如何更好地描述和規范一個流程。但這個隱形流程的本身面貌,我們很難比各級流程所有者(包括管理和操作者)更專業、更權威。而且,我們也往往發現,自己在描繪一個隱形流程時比他們更白癡。
2018-07-27
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流程管理人員對老板的意圖把握得越準確
2018-07-23