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ITIL4作為一套框架或準則,為實施ITSM提供了指導;而ITSM則是一種管理方法,它關注于如何有效地管理和提供IT服務。以下是它們之間的主要區別:
2024-07-24
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ITIL是一組被廣泛認可的 IT服務管理最佳實踐,在最新發布的ITIL4中,包含了IT管理領域中的34個重要實踐,目的是幫助企業根據客戶和業務需求調整其 IT 服務,包括與 IT 相關的資產、可訪問性以及為客戶提供價值的資源。
2024-07-15
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ITSM(Information Technology Service Management)和ITIL 4認證在信息技術服務管理領域各自扮演重要角色,但它們之間存在一些關鍵區別。
2024-04-10
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ITSM適用于IT管理,而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要,因為它明確劃分了ITSM與ERP、CRM和SCM等管理方法和軟件之間的界限,這個界限是:前者面向IT管理,后者面向業務管理。
2018-07-10
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ITSM (IT Service Management,IT服務管理)是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法
2018-07-10