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做到具有親和性的魅力,可能每個人有每個人自己的小高招,但總結(jié)起來還是有一些規(guī)律可循。
2018-06-28
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IT服務(wù)絕對是一個與人打交道的業(yè)務(wù),特別是現(xiàn)場服務(wù),往往并沒有一個十分標(biāo)準(zhǔn)刻板的流程,需要從業(yè)人員要有好的眼力見兒,見招拆招,步步深入,這就需要從業(yè)人員有親和性。
2018-06-28
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一項研究發(fā)現(xiàn),親和性高的人在社交場合的反應(yīng)更情緒化。這種效應(yīng)可以通過自陳量表和生理測量測出,并提供證據(jù)表明,外向性和情緒不穩(wěn)定性并不是五大人格因素中僅有的影響情緒的兩項。這種效應(yīng)在婦女中尤其明顯。
2018-06-28
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所謂服務(wù)的親和性( Agreeableness)應(yīng)該是一種在服務(wù)場所愉快和包容的傾向。在當(dāng)代人格心理學(xué)中,親和性是人格結(jié)構(gòu)的五個主要因素之一,反映在合作與社會和諧方面的個體差異。
2018-06-28